Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificação
Linha do tempo
CustomerServiceRepresentative
Karina Farias

Karina Farias

Mogi Guaçu,SP

Resumo do currículo

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Analista de vendas

Ecos Bikes
Mogi Guaçu, SP
06.2023 - 03.2025
  • Controle e análise dos pedidos realizados no sistema da empresa, acompanhando as vendas até a finalização para garantir a eficiência e a produtividade do processo.
  • Negociação de fretes com transportadores, estabelecendo um acordo com bom custo-benefício para a empresa.
  • Resolução de imprevistos com o transporte de mercadorias, contatando as partes envolvidas para entender o ocorrido e repassar instruções sobre como proceder.

Assistente de departamento pessoal

Montreal Moda e Casa
Mogi Guaçu, SP
01.2022 - 06.2023
  • Contribuição no processo de admissão de novos colaboradores, gestão de férias e afastamentos, garantindo a documentação correta e o preenchimento das informações necessárias para dar andamento às etapas.
  • Realização dos processos de rescisão de colaboradores, incluindo a baixa na carteira de trabalho e a emissão de documentos do FGTS, evitando atrasos e garantindo a correção dos valores e datas.
  • Auxílio nas atividades de administração de pessoal, incluindo admissões, rescisões e benefícios, atuando em conjunto com o departamento de Recursos Humanos.

Operador de cobrança

Montreal Moda e Casa
Mogi Guaçu , SP
10.2020 - 12.2021
  • Realização de cobranças dos valores devidos às empresas ou instituições, entrando em contato com devedores e negociando formas de pagamento, realizando também a análise de títulos e documentos de cobrança, de forma a garantir a melhor negociação possível.
  • Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
  • Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Viação Santa Cruz
Mogi Guaçu, SP
03.2019 - 02.2020
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.

Formação acadêmica

Ciências Contábeis

Estácio
Mogi Guaçu, SP
09.2027

Habilidades e competências

  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Conhecimento em Pacote Office para gerir planilhas e documentos
  • Conhecimento em sistemas de gestão de RH
  • Comprometimento com a ética profissional
  • Sigilo com as informações dos funcionários
  • Adaptabilidade a diferentes culturas organizacionais
  • Iniciativa diante de problemas e conflitos no ambiente profissional
  • Trabalho em equipe para alcançar metas
  • Capacidade de análise de dados de vendas
  • Comunicação clara e eficaz com clientes

Certificação

Em administração de pessoal pela Triangular RH

Linha do tempo

Analista de vendas

Ecos Bikes
06.2023 - 03.2025

Assistente de departamento pessoal

Montreal Moda e Casa
01.2022 - 06.2023

Operador de cobrança

Montreal Moda e Casa
10.2020 - 12.2021

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Viação Santa Cruz
03.2019 - 02.2020

Ciências Contábeis

Estácio

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