Karina Reis
Preferência de trabalho
Resumo
Profissional com experiência em Pesquisa, Redação, Atendimento e Relacionamento com o Cliente, destacando-se por habilidades de comunicação e pelo apoio a equipes em diversas tarefas. Capaz de identificar soluções eficazes e otimizar rotinas operacionais, contribuindo para a entrega de serviços de alta qualidade.
Visão geral
3
3
Languages
12
12
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisora de Atendimento Publicitário
Divulga Produção e Comunicação Ltda.
Goianésia, Goiás
2023.12 - 2025.01
- Supervisionei as operações diárias, acompanhando metas, padrões de qualidade e demandas prioritárias.
- Distribuí tarefas entre os colaboradores e coordenei equipes de manutenção conforme as necessidades de cada projeto.
- Prestei atendimento humanizado, presencial e remoto, esclarecendo dúvidas e solucionando reclamações com cordialidade e foco na satisfação do cliente.
- Negociei preços, condições de pagamento e prazos de entrega, buscando acordos adequados para as partes.
- Acompanhei cronogramas e contratos de manutenção, assegurando o cumprimento dos prazos, das obrigações acordadas e das normas aplicáveis.
- Participei de reuniões e elaborei relatórios com informações e indicadores de desempenho para apoiar a tomada de decisões.
- Resolvi questões operacionais rotineiras com autonomia, responsabilidade e foco em resultados.
Docente de Graduação
Universidade Estadual de Goiás
Itapuranga, Goiás
2023.01 - 2023.12
- Desenvolvimento de planos de aula e atividades pedagógicas, promovendo o desenvolvimento integral das competências dos alunos.
- Planejamento e elaboração de aulas, facilitando a compreensão e a assimilação do conteúdo pelos alunos.
- Correção de provas e trabalhos, avaliando o conhecimento dos alunos em relação aos conteúdos trabalhados.
- Orientação de alunos em projetos acadêmicos.
Revisor
Freelancer.com
Remoto
2020.01 - 2023.01
- Revisão gramatical e ortográfica de textos, garantindo a correção e clareza das informações.
- Preparação de originais, analisando e organizando o conteúdo de forma precisa e com comunicação eficaz aos leitores.
- Reescrita de textos, melhorando a clareza, coesão e coerência do conteúdo para facilitar a compreensão do leitor.
- Aprimoramento de estilo textual, eliminando repetições e redundâncias no conteúdo.
- Cotejo de materiais traduzidos para garantir a consistência terminológica.
- Padronização de textos de acordo com normas e diretrizes estabelecidas, uniformizando a estrutura dos documentos.
- Análise de linguagem do conteúdo, ajustando para que estivesse de acordo com o público-alvo.
- Elaboração de relatórios analíticos a partir de dados, oferecendo insights que apoiaram a tomada de decisões estratégicas.
- Atendimento ao cliente com foco na humanização, promovendo uma experiência que contribuiu para a satisfação do cliente.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
Repórter
Jornal O Liberal
Belém, Pará
2014.08 - 2015.10
- Redação de notícias para canais de comunicação, divulgando informações de interesse público.
- Redação de matérias para jornais, revistas e sites, apurando informações precisas e relevantes.
- Elaboração de pautas jornalísticas, garantindo a qualidade dos conteúdos e contribuindo para a relevância das reportagens produzidas.
- Investigação de fontes jornalísticas, obtendo informações em primeira mão para a divulgação de notícias.
- Verificação de fatos para assegurar precisão.
- Cobertura de eventos de diferentes editorias, como política, esporte e cultura, resultando na produção de reportagens completas e informativas.
- Realização de entrevistas com fontes diversas, incluindo personalidades públicas e especialistas de áreas específicas.
- Análise de dados para produção de reportagens e artigos de opinião, embasando os textos com referências que enriquecem a narrativa.
- Edição de matérias para publicações, prezando pela coerência dos fatos veiculados na mídia.
Formação acadêmica
Doutorado - Interdisciplinar em Ciências Humanas
Universidade Federal de Santa Catarina
Florianópolis 2026.01 - 2030.04
Mestrado - Linguagem, Literatura e Interculturalidade
Universidade Estadual de Goiás
Cidade de Goiás 2023.04 - 2025.09
Bacharel - Comunicação Social - Jornalismo
Universidade da Amazônia
Belém 2012.01 - 2016.12
Habilidades e competências
- Gestão de indicadores de desempenho
- Comunicação eficaz com clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Liderança e motivação de equipes
- Trabalho em equipe e cooperação
- Comunicação clara e objetiva
- Paciência e empatia no atendimento
- Empatia no atendimento ao cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Espanhol
Básico
Linha do tempo
Doutorado - Interdisciplinar em Ciências Humanas
Universidade Federal de Santa Catarina
2026.01 - 2030.04
Supervisora de Atendimento Publicitário
Divulga Produção e Comunicação Ltda.
2023.12 - 2025.01
Mestrado - Linguagem, Literatura e Interculturalidade
Universidade Estadual de Goiás
2023.04 - 2025.09
Docente de Graduação
Universidade Estadual de Goiás
2023.01 - 2023.12
Revisor
Freelancer.com
2020.01 - 2023.01
Repórter
Jornal O Liberal
2014.08 - 2015.10
Bacharel - Comunicação Social - Jornalismo
Universidade da Amazônia
2012.01 - 2016.12