Resumo
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Katia Rodrigues

Recife,Pernambuco

Resumo

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho. Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Consultoria. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados. Experiência de [18] anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.

Experiência profissional

Consultora de Beleza

Natura cosmésticos
Recife, Pernambuco
2008.03 - Atual
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Operador de telemarketing

Hiper Card Administradora de Cartão de Crédito
Recife, Pernambuco
1997.11 - 1998.02
  • Prestação de atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas e auxiliar o cliente em questões diversas, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Negociação de valores de débitos, incluindo a possibilidade de oferecer e mudar as formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
  • Realização de atividades de suporte (SAC), oferecendo soluções rápidas e eficientes para sanar os problemas do cliente, com índice de satisfação de [Número]% nas pesquisas realizadas.

Formação acadêmica

Negócios Imobiliários - Abdias de Carvalho

Faculdade Estácio De Sá
Abdias de Carvalho
2018 - 2020

Habilidades e competências

  • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
  • Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
  • Prática com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Conhecimentos em informática básica
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Comprometimento com as normas e regulamentos da empresa
  • Escuta ativa na resolução de conflitos
  • Determinação e persistência para o alcance de metas
  • Facilidade com vendas e atendimento ao cliente
  • Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
  • Conhecimento em operações de caixa e máquinas de cartão
  • Capacidade de planejamento e organização do trabalho
  • Dinamismo para execução de tarefas diversas
  • Capacidade de liderança e motivação de pessoas
  • Disciplina para realização de trabalho remoto

Linha do tempo

Negócios Imobiliários - Abdias de Carvalho

Faculdade Estácio De Sá
2018 - 2020

Consultora de Beleza

Natura cosmésticos
2008.03 - Atual

Operador de telemarketing

Hiper Card Administradora de Cartão de Crédito
1997.11 - 1998.02

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