Oi, meu nome é
Katiane dos Santos Morales Silva
Mogi das Cruzes,SP
Visão geral
21
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
INTSMogi das Cruzes, SP
Auxiliar administrativo
01.2024 - Atual
Visão geral de trabalho
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Área de atuação, setor administrativo de CCIH e qualidade.
INTSMogi das Cruzes, SP
Orientadora ao público
03.2022 - 12.2023
Visão geral de trabalho
- Orientação e suporte aos pacientes e visitantes.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
INTSMogi das Cruzes, SP
Recepcionista
04.2020 - 03.2022
Visão geral de trabalho
- Organização de documentos e controle de fluxo de informações.
- Realização de cadastros de clientes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
AutônomaMogi das Cruzes, SP
Vendas
01.2003 - 04.2020
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, negociação e fechamento de vendas.
- Organização de rotinas administrativas e financeiras relacionadas às vendas.
- Elaboração de planilha para acompanhamento de clientes, assim como controle de estoque e fluxo de caixa.
Formação acadêmica
Universidade Cidade de São PauloSão Paulo, SP
Gestão Comercial from Diversos
03.2019 - 12.2021
Habilidades e competências
- Organização e gestão de rotinas administrativas
- Comunicação eficaz e atendimento ao público
- Fluência em espanhol
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Proatividade diante das demandas diárias
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Ética ao lidar com dados confidenciais
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo para trabalho em equipe
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
INTS
01.2024 - Atual
Orientadora ao público
INTS
03.2022 - 12.2023
Recepcionista
INTS
04.2020 - 03.2022
Universidade Cidade de São Paulo
Gestão Comercial from Diversos
03.2019 - 12.2021
Vendas
Autônoma
01.2003 - 04.2020