Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Katiane dos Santos Morales Silva

Mogi das Cruzes,SP
Katiane dos Santos Morales Silva

Visão geral

21
years of professional experience
3
years of post-secondary education

Histórico profissional

INTS
Mogi das Cruzes, SP

Auxiliar administrativo
01.2024 - Atual

Visão geral de trabalho


  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Área de atuação, setor administrativo de CCIH e qualidade.

INTS
Mogi das Cruzes, SP

Orientadora ao público
03.2022 - 12.2023

Visão geral de trabalho

  • Orientação e suporte aos pacientes e visitantes.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

INTS
Mogi das Cruzes, SP

Recepcionista
04.2020 - 03.2022

Visão geral de trabalho

  • Organização de documentos e controle de fluxo de informações.
  • Realização de cadastros de clientes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.

Autônoma
Mogi das Cruzes, SP

Vendas
01.2003 - 04.2020

Visão geral de trabalho

  • Atendimento ao cliente, negociação e fechamento de vendas.
  • Organização de rotinas administrativas e financeiras relacionadas às vendas.
  • Elaboração de planilha para acompanhamento de clientes, assim como controle de estoque e fluxo de caixa.

Formação acadêmica

Universidade Cidade de São Paulo
São Paulo, SP

Gestão Comercial from Diversos
03.2019 - 12.2021

Habilidades e competências

  • Organização e gestão de rotinas administrativas
  • Comunicação eficaz e atendimento ao público
  • Fluência em espanhol
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Proatividade diante das demandas diárias
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Ética ao lidar com dados confidenciais
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Prática com o uso de computadores e impressoras
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe

Linha do tempo

Auxiliar administrativo

INTS
01.2024 - Atual

Orientadora ao público

INTS
03.2022 - 12.2023

Recepcionista

INTS
04.2020 - 03.2022

Universidade Cidade de São Paulo

Gestão Comercial from Diversos
03.2019 - 12.2021

Vendas

Autônoma
01.2003 - 04.2020

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Katiane dos Santos Morales Silva