Keila Santos Lopes

Recepcionista em geral

Bravo & Brito Clínica Odontológica Ltda

Serra, Espírito Santo

06.2017 - 04.2018

Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, com dinamismo e rapidez.
Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, tirando dúvidas e resolvendo problemas, com o objetivo de zelar pelo conforto de todos.
Preenchimento completo da guia de atendimento médico de diversos planos de saúde, contribuindo para a qualidade do faturamento das contas.
Centralização de informações gerais importantes da empresa, a fim de prestar os esclarecimentos necessários por telefone quando solicitados.
Responsável pela solicitação e controle do material de escritório, cuidando para que não faltasse nem houvesse desperdícios.
Atendimento telefônico e virtual para esclarecimento de dúvidas quanto aos produtos e serviços prestados pela empresa.
Responsável pela organização dos arquivos de documentos e prontuários de pacientes, mantendo o padrão para rápida localização.
Triagem e recebimento de correspondências, organizando por ordem de importância e destinando-as para os responsáveis, proporcionando mais organização à rotina da equipe.
Recebimento dos valores de consultas particulares por diversos meios de pagamento, com o cálculo correto e segurança no repasse financeiro.
Recepção dos clientes de maneira cordial, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
Atendimento presencial e telefônico ao público a fim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas sobre a empresa.
Supervisão da limpeza e organização da área da recepção a fim de promover o bem-estar de clientes e funcionários.
Supervisão das atividades de estoque, incluindo monitoramento de produtos, realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais.
Operação de sistemas telefônicos com vários ramais para atender a mais de [Número] chamadas diárias.
Controle da entrada e saída de visitantes, incluindo entrega de crachás e registro de horários, bem como anotação de informações sobre equipamentos e outros itens que entrassem ou saíssem da empresa.
Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.