KELLY ADRIANA RIBEIRO OLIVEIRA
Resumo
- Desejo integrar a equipe da empresa, tendo em vista que a organização me proporcionará um enorme crescimento profissional em um lugar possivel para aplicar minhas habilidades e e e experiências, contribuindo com
- Progresso da organização.
Visão geral
23
23
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de viagem
123milhas viagens e turismo
Belo Horizonte
2022.02 - 2024.02
- Comunicação das informações essenciais de viagens aos clientes, tais como horários de vous, conexões, requisitos médicos e de vistos, a fim de oferecer um serviço de qualidade.
- Prestar atendimento ao cliente; orientar
- Cliente na utilização de produtos e serviços; regras e termos contratuais dos produtos e serviços; fornecer assistência e informações sobre os recursos do produto.
ESTAGIO/AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Caixa Econômica Federal
Belo Horizonte
2018.12 - 2019.10
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Responsável pelas rotinas administrativas, tais como atendimento telefônico, controles, planilhas e relatórios para os supervisores.
Agente de viagem Pleno
Onfly
Belo Horizonte, MG
2019.05 - 2019.08
- Apoio na organização de itinerários de viagem, assegurando que os clientes tivessem uma experiência agradável e sem contratempos.
- Atendimento a clientes em busca de pacotes turísticos, oferecendo opções personalizadas que atendessem às suas necessidades específicas.
- Elaboração de cotações para serviços de transporte e hospedagem, garantindo que os valores estivessem sempre atualizados e competitivos.
- Acompanhamento de reservas e confirmações, assegurando que todas as informações fossem precisas e entregues dentro dos prazos corretos.
- Auxílio na resolução de problemas durante as viagens, demonstrando habilidades de tomada de decisão e adaptação a imprevistos.
- Atendimento receptivo ou ativo de clientes por e-mail e Whatsapp, oferecendo informações em caso de requisições ou informando a respeito de ofertas, de forma a fechar pacotes e passagens, atuando com foco no aumento das vendas.
- Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de hospedagem, incluindo locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
Menor Aprendiz/ Auxiliar de escritório
Inspetoria S. J. Bosco CESAM-MG
Belo Horizonte
2016.07 - 2017.11
- Auxiliar nos serviços básicos de informática digitalização de texto, formatação e digitalização de documentos, elaboração de tabelas, registro de dados auxiliar no controle de equipamentos, telefonia e impressão.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Global (Azul Linhas Aéreas)
Belo Horizonte
2001.01 - 2009.08
- Vendas e pós-vendas por contato telefónico, assegurando a apresentação dos serviços.
- Responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com
- Objetivo de solucionar
- Problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou
- Cliente a entrar em contato com a empresa.
Formação acadêmica
Graduação - Administração
Estacio
Belo Horizonte 2026.01 - 2030.01
Ensino medio -
Escola Estadual Professor Guilherme Azevedo Lage
Belo Horizonte 2017.02 - 2019.11
Habilidades e competências
- Capacidade de organização e divisão de tarefas
- Gestão Operacional
- Análise de dados
- Atendimento ao cliente
- Habilidade Analitica
- Experiência ao Cliente
- Comunicação eficaz para lidar com o público
- Flexibilidade para atuar em diferentes situações e cenários
Linha do tempo
Graduação - Administração
Estacio
2026.01 - 2030.01
Agente de viagem
123milhas viagens e turismo
2022.02 - 2024.02
Agente de viagem Pleno
Onfly
2019.05 - 2019.08
ESTAGIO/AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Caixa Econômica Federal
2018.12 - 2019.10
Ensino medio -
Escola Estadual Professor Guilherme Azevedo Lage
2017.02 - 2019.11
Menor Aprendiz/ Auxiliar de escritório
Inspetoria S. J. Bosco CESAM-MG
2016.07 - 2017.11
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Global (Azul Linhas Aéreas)
2001.01 - 2009.08