Kátia Martins De Alencar
Barreiras ,BA
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente administrativo
Prefeitura Municipal de Barreiras
Barreiras, Bahia
2008.12 - Atual
- Gerenciamento de documentos e arquivos, assegurando acessibilidade e eficiência na recuperação de informações essenciais.
- Elaboração de relatórios, atas, memorando e oficios detalhados sobre as atividades realizadas, promovendo uma comunicação eficaz e o acompanhamento das tarefas.
- Atendimento aos visitantes na recepção, promovendo um ambiente agradável e representando a imagem da empresa com profissionalismo.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Gestão de chamadas telefônicas, e-mail para clientes, garantindo um atendimento cordial e fornecendo informações detalhadas sobre os serviços disponíveis.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Elaboração de relatórios simples sobre atividades realizadas, facilitando a comunicação e o acompanhamento das tarefas.
Empreender
Mercados Medeiros
Barreiras, BA
2000.03 - 2007.09
- Análise de mercado e concorrência, identificando oportunidades e ameaças que possam impactar o crescimento do negócio.
- Estabelecimento de parcerias estratégicas, visando ampliar a rede de contatos e fortalecer a presença no mercado.
- Participação em eventos e feiras do setor, representando a empresa e promovendo networking com outros profissionais da área.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
- Realização de serviços técnicos especializados, incluindo manutenção, ajustes e suporte, conforme as especificações.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Organização do local de trabalho, mantendo ferramentas e materiais acessíveis para execução das atividades.
Instrutor de informatica
Byte Laser Informatica
Barreiras, BA
1995.01 - 1998.12
- Planejamento de aulas de informática, assegurando que os conteúdos abordassem as necessidades dos alunos e fossem dinâmicos.
- Elaboração de materiais didáticos, facilitando o aprendizado dos alunos por meio de recursos visuais e interativos.
- Acompanhamento do progresso dos alunos, proporcionando feedback individualizado para melhorar o desempenho e a motivação.
- Organização de atividades práticas, promovendo a aplicação dos conhecimentos adquiridos em situações reais e relevantes.
- Administração de recursos tecnológicos, garantindo que os equipamentos estivessem em boas condições para uso durante as aulas.
- Promoção de um ambiente de aprendizagem colaborativa, incentivando a troca de experiências entre os alunos durante as atividades.
- Integração de ferramentas digitais, utilizando plataformas online para complementar as aulas e engajar os alunos no aprendizado.
- Organização do ambiente de trabalho e verificação do funcionamento dos computadores, prezando pela disponibilidade de recursos aos alunos e pelo bom andamento das aulas.
- Preparação de materiais didáticos e excercícios para as aulas, adequando as temáticas aos objetivos da turma.
- Avaliação do potencial dos alunos, fornecendo observações que pudessem melhorar pontos críticos e aumentar o desempenho na área de informática.
- Ministração de aulas de informática nos níveis básico, intermediário, buscando compreender as necessidades e dificuldades dos alunos para oferecer conteúdos compatíveis.
- Realização de atividades práticas, promovendo a aplicação dos conhecimentos adquiridos pelos alunos.
vendedor
Comercial Alencar
Barreiras, Bahia
1989.01 - 1994.04
- Atendimento aos clientes, oferecendo informações sobre os produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Acompanhamento do desempenho das vendas, analisando resultados para identificar oportunidades de melhoria contínua.
- Apoio na organização de estoque, garantindo a disposição adequada dos produtos para facilitar a venda.
- Realização de demonstrações de produtos, evidenciando características e benefícios para atrair a atenção dos clientes.
- Controle de pagamento e recebimento, assegurando que as transações financeiras fossem realizadas de forma correta.
- Colaboração em campanhas promocionais, contribuindo para o aumento das vendas e engajamento dos clientes.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, visando à fidelização e satisfação a longo prazo com a marca.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
Formação acadêmica
técnico - Agropecuária
ESCOLA AGROTECNICA Engenheiro Geraldo Rocha
Barreiras, BA 1991.03 - 1993.12
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Sigilo perante informações empresariais
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Postura profissional para transmitir credibilidade
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Gentileza no atendimento ao cliente
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Assistente administrativo
Prefeitura Municipal de Barreiras
2008.12 - Atual
Empreender
Mercados Medeiros
2000.03 - 2007.09
Instrutor de informatica
Byte Laser Informatica
1995.01 - 1998.12
técnico - Agropecuária
ESCOLA AGROTECNICA Engenheiro Geraldo Rocha
1991.03 - 1993.12
vendedor
Comercial Alencar
1989.01 - 1994.04