Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

KÁTIA CRISTINA DA SILVA FIORAVANTE

JARDINÓPOLIS ,ES

Experiência profissional

ATENDENTE

PREFEITURA MUNICIPAL DE BRODOWSKI
BRODOWSKI, SP
2019.08 - Atual
  • Atendimento a clientes, prestando informações sobre produtos e serviços disponíveis, garantindo a satisfação do público.
  • Participação em treinamentos internos, absorvendo conhecimentos que contribuíram para o desenvolvimento profissional e aprimoramento de habilidades.
  • Elaboração de relatórios simples, reunindo informações relevantes sobre o atendimento e sugerindo melhorias nos processos.
  • Manutenção de ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a eficiência das atividades diárias da equipe.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.

Formação acadêmica

PEDAGOGIA - CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

FACULDADE ANHANGUERA
JARDINÓPOLIS/SP

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Iniciativa na busca por soluções e melhorias
  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes
  • Dedicação para resolver problemas de clientes
  • Organização para manter o espaço de trabalho

Linha do tempo

ATENDENTE

PREFEITURA MUNICIPAL DE BRODOWSKI
2019.08 - Atual

PEDAGOGIA - CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS

FACULDADE ANHANGUERA
KÁTIA CRISTINA DA SILVA FIORAVANTE