Lais Ribeiro
Araucária,PR
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Ecommerce
Pop Me
Curitiba, PR
04.2022 - 03.2026
- Gestão do site próprio e marktplace, criando e atualizando o cadastro de produtos com foco em SEO.
- Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e E-mail.
- Gestão de atendimento do Reclame Aqui, com foco em resolução rápida e comunicação humanizada.
- Analise e liberação de vales-trocas e devoluções.
- Validação de pedidos com chargeback.
- Gestão de tickets de transportadoras e marktplaces para solução de problemas operacionais e logísticos.
- Apoio o setor de marketing na criação de ações comerciais.
- Suporte áreas internas como logística e financeiro.
Assistente de Pós Vendas
Proxys Group
Curitiba, Paraná
07.2020 - 12.2021
- Atendimento ao cliente B2B por Telefone, WhatsApp e E-mail auxiliado sobre dúvidas técnicas de produtos e acompanhamento de pedidos
- Abertura de tickets via Zendesk para solução de trocas/devoluções.
- Validação de notas fiscais de devolução
Auxiliar de Qualidade
Postivo Tecnologia
Curitiba, Paraná
01.2020 - 06.2020
- Realização de inspeção visual rigorosa em linha de produção eletrônica.
Identificação de não-conformidades em produtos acabados e componentes.
Monitoramento do cumprimento dos padrões de qualidade da fábrica.
Registro de dados técnicos para relatórios de desempenho produtivo.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Comercial
Unicesumar
Curitiba 05.2001 -
Técnico -
SENAI
Araucária, PR 02.2018 - 12.2019
Habilidades e competências
Agilidade na resolução de problemas
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
Capacidade analítica para melhoria de processos
Linha do tempo
Analista de Ecommerce
Pop Me
04.2022 - 03.2026
Assistente de Pós Vendas
Proxys Group
07.2020 - 12.2021
Auxiliar de Qualidade
Postivo Tecnologia
01.2020 - 06.2020
Técnico -
SENAI
02.2018 - 12.2019
Tecnólogo - Gestão Comercial
Unicesumar
05.2001 -