Lais Ribeiro
Araucária,PR
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Ecommerce
Pop Me
Curitiba, PR
2022.04 - 2026.03
- Gestão do site próprio e marktplace, criando e atualizando o cadastro de produtos com foco em SEO.
- Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e E-mail.
- Gestão de atendimento do Reclame Aqui, com foco em resolução rápida e comunicação humanizada.
- Analise e liberação de vales-trocas e devoluções.
- Validação de pedidos com chargeback.
- Gestão de tickets de transportadoras e marktplaces para solução de problemas operacionais e logísticos.
- Apoio o setor de marketing na criação de ações comerciais.
- Suporte áreas internas como logística e financeiro.
Assistente de Pós Vendas
Proxys Group
Curitiba, Paraná
2020.07 - 2021.12
- Atendimento ao cliente B2B por Telefone, WhatsApp e E-mail auxiliado sobre dúvidas técnicas de produtos e acompanhamento de pedidos
- Abertura de tickets via Zendesk para solução de trocas/devoluções.
- Validação de notas fiscais de devolução
Auxiliar de Qualidade
Postivo Tecnologia
Curitiba, Paraná
2020.01 - 2020.06
- Realização de inspeção visual rigorosa em linha de produção eletrônica.
Identificação de não-conformidades em produtos acabados e componentes.
Monitoramento do cumprimento dos padrões de qualidade da fábrica.
Registro de dados técnicos para relatórios de desempenho produtivo.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Comercial
Unicesumar
Curitiba 2001.05 -
Técnico -
SENAI
Araucária, PR 2018.02 - 2019.12
Habilidades e competências
Agilidade na resolução de problemas
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
Capacidade analítica para melhoria de processos
Linha do tempo
Analista de Ecommerce
Pop Me
2022.04 - 2026.03
Assistente de Pós Vendas
Proxys Group
2020.07 - 2021.12
Auxiliar de Qualidade
Postivo Tecnologia
2020.01 - 2020.06
Técnico -
SENAI
2018.02 - 2019.12
Tecnólogo - Gestão Comercial
Unicesumar
2001.05 -