Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Lais Ribeiro

Lais Ribeiro

Araucária,PR

Visão geral

2
2
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience

Experiência profissional

Analista de Ecommerce

Pop Me
Curitiba, PR
2022.04 - 2026.03
  • Gestão do site próprio e marktplace, criando e atualizando o cadastro de produtos com foco em SEO.
  • Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e E-mail.
  • Gestão de atendimento do Reclame Aqui, com foco em resolução rápida e comunicação humanizada.
  • Analise e liberação de vales-trocas e devoluções.
  • Validação de pedidos com chargeback.
  • Gestão de tickets de transportadoras e marktplaces para solução de problemas operacionais e logísticos.
  • Apoio o setor de marketing na criação de ações comerciais.
  • Suporte áreas internas como logística e financeiro.

Assistente de Pós Vendas

Proxys Group
Curitiba, Paraná
2020.07 - 2021.12
  • Atendimento ao cliente B2B por Telefone, WhatsApp e E-mail auxiliado sobre dúvidas técnicas de produtos e acompanhamento de pedidos
  • Abertura de tickets via Zendesk para solução de trocas/devoluções.
  • Validação de notas fiscais de devolução

Auxiliar de Qualidade

Postivo Tecnologia
Curitiba, Paraná
2020.01 - 2020.06
  • Realização de inspeção visual rigorosa em linha de produção eletrônica.

  • Identificação de não-conformidades em produtos acabados e componentes.
    Monitoramento do cumprimento dos padrões de qualidade da fábrica.

    Registro de dados técnicos para relatórios de desempenho produtivo.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Gestão Comercial

Unicesumar
Curitiba
2001.05 -

Técnico -

SENAI
Araucária, PR
2018.02 - 2019.12

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas

  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas

  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos

  • Capacidade analítica para melhoria de processos

Linha do tempo

Analista de Ecommerce

Pop Me
2022.04 - 2026.03

Assistente de Pós Vendas

Proxys Group
2020.07 - 2021.12

Auxiliar de Qualidade

Postivo Tecnologia
2020.01 - 2020.06

Técnico -

SENAI
2018.02 - 2019.12

Tecnólogo - Gestão Comercial

Unicesumar
2001.05 -
Lais Ribeiro