Larissa do Nascimento Freitas
Carapicuíba,SP
Resumo
Profissional dedicado com forte habilidade em comunicação clara e objetiva, demonstrando empatia e qualidade no atendimento ao cliente. Comprometimento com o trabalho em equipe e agilidade na execução de tarefas diárias. Focado em compreender as necessidades dos clientes para oferecer soluções eficazes, promovendo a satisfação e fidelização do cliente.
Visão geral
3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente
RD Saúde - Droga Raia
2025.07 - Atual
- Atendimento ao cliente no balcão e no meio de loja
- Operação de caixa (abertura, fechamento e recebimento de pagamentos)
- Organização e reposição de produtos nas seções
- Controle e conferência de validades
- Apoio à consultora de beleza no atendimento e na indicação de cosméticos
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
Auxiliar Administrativo
Grupo Marmo - GMH Trade
2024.06 - 2025.02
- Gerenciamento e conferência de pedidos de vendas, bonificação e SAC, garantindo que estivessem corretos antes da geração do pedido de venda;
- Cadastro de novos produtos em home centers e atualização de informações no sistema;
- Cadastro de representantes novos e apoio às dúvidas e necessidades dos representantes, garantindo suporte eficaz;
- Criação e atualização semanal e mensal de tabelas de preços, realizando ajustes conforme mudanças de preços e produtos;
- Elaboração de propostas para remoção de produtos do armazém para
- Escritório;
- Controle de amostras e catálogos enviados aos representantes, assegurando a distribuição correta;
- Gerenciamento de logins dos representantes no sistema Bling, garantindo acesso adequado e sem contratempos;
- Elaboração de relatórios de reajuste de preços para a loja Leroy, fornecendo dados precisos para ajustes comerciais;
- Elaboração de relatórios de vendas de produtos em promoção, oferecendo informações valiosas para tomada de decisões estratégicas;
- Criação de apresentações no PowerPoint para reuniões mensais com os representantes, comunicando atualizações e estratégias de forma clara e objetiva.
Jovem Aprendiz
Nova MIX - Quatá Alimentos
2022.04 - 2023.08
- Criação e gestão de solicitações de compras e pedidos para garantir
- Fluxo adequado de materiais e recursos para
- Departamento de marketing;
- Lançamento e controle de notas fiscais no sistema, assegurando a precisão dos registros contábeis e financeiros;
- Processamento de reembolsos de despesas, incluindo a verificação de documentos e comunicação eficiente com as partes envolvidas;
- Controle do Centro de Custos da área de marketing, monitorando gastos e assegurando alinhamento com
- Orçamento;
- Elaboração e análise de relatórios gerenciais e de desempenho, oferecendo insights valiosos para decisões estratégicas;
- Realização de pesquisas de mercado para identificar tendências, oportunidades e ameaças no ambiente competitivo;
- Pesquisa de influenciadores para campanhas de marketing, avaliando seu alcance, engajamento e relevância para a marca;
- Coordenação logística e elaboração de kits para influenciadores, incluindo seleção de produtos e desenvolvimento de materiais promocionais.
Formação acadêmica
Graduação - Biomedicina
2024.02 - atual
Ensino Médio -
2017.02 - 2023.12
Programa de Jovem Aprendiz CIEE - ADM - undefined
Microsoft Excel - undefined
Microsoft PowerPoint - undefined
Microsoft Acess - undefined
Matemática e Educação financeira - undefined
Expressão corporal - undefined
Língua portuguesa, Comunicação e Marketing - undefined
Administração e Empreendedorismo - undefined
Informática - undefined
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
Informações adicionais
Busco uma oportunidade na área laboratorial ou estética, com objetivo de desenvolver minhas habilidades práticas e aplicar os conhecimentos adquiridos na graduação em Biomedicina, contribuindo com responsabilidade, organização e dedicação.
Personalizado
- Programa de Jovem Aprendiz CIEE - ADM, Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE), Longa (acima de 360 horas), 2023
- Microsoft Excel, Saber Virtual, Curta (até 40 horas), 2022
- Microsoft PowerPoint, Saber Virtual, Curta (até 40 horas), 2022
- Microsoft Access, Saber Virtual, Curta (até 40 horas), 2022
- Matemática e Educação financeira, Instituto SER+, Curta (até 40 horas), 2021
- Expressão corporal, Instituto SER+, Curta (até 40 horas), 2021
- Língua portuguesa, Comunicação e Marketing, Instituto SER+, Curta (até 40 horas), 2021
- Administração e Empreendedorismo, Instituto SER+, Curta (até 40 horas), 2021
- Informática, Instituto SER+, Média (de 41 a 360 horas), 2021
- Gestão em projetos, Instituto SER+, Curta (até 40 horas), 2021
- Segurança no trabalho, Instituto SER+, Curta (até 40 horas), 2021
- Cidadania e Temas comportamentais, Instituto SER+, Média (de 41 a 360 horas), 2021
Linha do tempo
Atendente - RD Saúde - Droga Raia
2025.07 - Atual
Auxiliar Administrativo - Grupo Marmo - GMH Trade
2024.06 - 2025.02
Universidade Nove de Julho - Graduação, Biomedicina
2024.02 - atual
Jovem Aprendiz - Nova MIX - Quatá Alimentos
2022.04 - 2023.08
Major Telmo Coelho Filho - Ensino Médio,
2017.02 - 2023.12
Centro de Integração Empresa-Escola (CIEE) - Programa de Jovem Aprendiz CIEE - ADM,
Saber Virtual - Microsoft Excel,
Saber Virtual - Microsoft PowerPoint,
Saber Virtual - Microsoft Acess,
Instituto SER+ - Matemática e Educação financeira,
Instituto SER+ - Expressão corporal,
Instituto SER+ - Língua portuguesa, Comunicação e Marketing,
Instituto SER+ - Administração e Empreendedorismo,
Instituto SER+ - Informática,