Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Larissa Alessandra Ferreira dos Santos

Larissa Alessandra Ferreira dos Santos

Schroeder,SC

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Atendente e Assistente financeira

Animal Farma
Balneário Camboriú, SC
03.2024 - 12.2025
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução de conflitos, buscando soluções satisfatórias para ambas as partes.
  • Negociação com clientes em situações especiais, buscando soluções personalizadas e satisfatórias.
  • Controle da entrada de insumos farmacêuticos no sistema, preenchendo os dados e garantindo o armazenamento correto conforme as exigências do procedimento operacional padrão.
  • Cálculo de dosagens e diluições, assegurando a eficácia dos medicamentos produzidos.
  • Atualização de documentos e planilhas financeiras, realizando alterações em dados, mantendo uma comunicação eficiente para colaborar com as rotinas administrativas.
  • Conferência das notas lançadas no sistema, verificando inconsistências e solicitando ajustes, auxiliando o setor financeiro no cumprimento dos prazos de pagamento.
  • Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.

Atendente e Vendedora

Concessionária Volkswagen Caraguá Auto Elite
Jaraguá do Sul, SC
06.2023 - 12.2023
  • Acompanhamento do processo de pós-venda dos consórcios, mantendo um contato constante com os clientes para melhorar a experiência com o plano contratado, atendendo às suas dúvidas e necessidades.
  • Atendimento a clientes por telefone ou meios digitais, esclarecendo as principais dúvidas sobre os consórcios para que tomassem as decisões de compra com segurança.
  • Envio de notificações aos clientes sobre o vencimento das parcelas, informando a data limite para realização dos pagamentos a fim de evitar a inadimplência.
  • Agendamento de visitas a clientes, ouvindo atentamente as demandas dos consorciados a fim de facilitar os processos de negociação dos planos.
  • Venda de planos de consórcios, apresentando os benefícios da contratação aos clientes, gerando valor aos serviços oferecidos para atrair interessados e atingir as metas da empresa.

Costureira

Grupo Malwee
Jaraguá do Sul, SC
01.2022 - 05.2023
  • Atuação em linhas de produção em larga escala, trabalhando em conjunto com outros costureiros para o cumprimento das demandas conforme as orientações recebidas.
  • Acabamento de peças costuradas, adicionando botões, bolsos e adereços como complemento ao vestuário, proporcionando uma estética agradável ao produto.

Costureira

Clube Marisol
Jaraguá do Sul, SC
01.2021 - 12.2021
  • Atuação em linhas de produção em larga escala, trabalhando em conjunto com outros costureiros para o cumprimento das demandas conforme as orientações recebidas.
  • Controle da qualidade das peças após o processo de produção, eliminando fios soltos e consertando pequenos defeitos.
  • Acabamento de peças costuradas, adicionando botões, bolsos e adereços como complemento ao vestuário, proporcionando uma estética agradável ao produto.
  • Realização de costuras manuais, utilizando agulhas e linhas na aplicação de detalhes personalizados em acabamentos de peças encomendadas.

Atendente, cozinheira e garçonete

Pesque pague casqueiro
Guaramirim, SC
01.2020 - 12.2020
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Preparação dos alimentos de acordo com as normas de higiene, focando a segurança alimentar dos clientes.
  • Preparo de petiscos e acompanhamentos, complementando o prato principal para estimular o apetite dos clientes, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.

Estágio de auxiliar veterinário

Late e Mia Pet-shop
Jaraguá do Sul, SC
07.2019 - 12.2019
  • Apoio ao médico veterinário na contenção de animais, preservando a integridade dos pacientes para evitar danos físicos durante a realização dos procedimentos clínicos.
  • Tratamento de feridas e sangramentos em animais, aplicando curativos na área machucada para estancar o sangue e prevenir infecções.
  • Administração de medicamentos orais ou intravenosos sob supervisão do médico veterinário, garantindo a absorção de medicamentos pelo organismo dos animais para tratar os problemas de saúde.
  • Monitoramento do quadro clínico de animais, atualizando os prontuários de internação com as informações analisadas.
  • Assistência aos veterinários durante consultas, cirurgias e outros procedimentos, contribuindo para o bem-estar e recuperação dos animais.

Formação acadêmica

Ensino Médio

Escola Municipal Professora Sarita Beck Rezende
Schroeder

Habilidades e competências

  • Agilidade na realização de atendimentos
  • Proatividade para melhorar a experiência do cliente
  • Proatividade na busca por soluções e melhorias
  • Prática com atendimento presencial e online
  • Adaptabilidade a diferentes situações e perfis de clientes
  • Persuasão para efetivar vendas
  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas
  • Uso de tecnologia para otimizar o atendimento
  • Criatividade para sugerir melhorias no atendimento
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Atenção ao lidar com dinheiro e dados pessoais
  • Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
  • Comunicação clara e direta com clientes
  • Foco na satisfação e fidelização do cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Paciência com clientes difíceis ou situações desafiadoras

Linha do tempo

Atendente e Assistente financeira

Animal Farma
03.2024 - 12.2025

Atendente e Vendedora

Concessionária Volkswagen Caraguá Auto Elite
06.2023 - 12.2023

Costureira

Grupo Malwee
01.2022 - 05.2023

Costureira

Clube Marisol
01.2021 - 12.2021

Atendente, cozinheira e garçonete

Pesque pague casqueiro
01.2020 - 12.2020

Estágio de auxiliar veterinário

Late e Mia Pet-shop
07.2019 - 12.2019

Ensino Médio

Escola Municipal Professora Sarita Beck Rezende

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