LEANDRO NEREU
Rio de Janeiro,Rj
Resumo do currículo
Profissional com domínio das rotinas administrativas e prática em sistemas de agendamento, destaca-se pela excelência no atendimento ao cliente. Possui conhecimento em CRM e SAP, EXCEL, POWER POINT , além de inteligência emocional e alto nível de empatia, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente.
Reabilitado pelo INSS, enquadro-me como Pessoa com Deficiência (PCD). Sou independente e mantenho dedicação e superação constantes em minhas atividades diárias
Visão geral
15
15
years of professional experience
Histórico profissional
Recepcionista hospitalar
Equilíbrio Corporal
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
04.2016 - 05.2024
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Desempenhava, adicionalmente, atividades de BackOffice, oferecendo suporte às equipes de Benefícios e Recursos Humanos, bem como prestando assistência nos processos administrativos da empresa
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Instrutor de qualidade e serviços
Mc Donalds
Brasília, DF
01.2009 - 01.2012
- Responsável por treinamento de funcionários, controle de caixa, escala de funcionários.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Formação acadêmica
Engenharia da computação - Rua Fernando Ferrari,75 - Botafogo
Universidade Santa Úrsula
Rio de Janeiro, RJ 07.2021 - 11/2021
Ensino médio - Completo
Jose de Elias de Azevedo
BrasíliaHabilidades e competências
- Domínio das rotinas administrativas
- Prática com sistemas físicos e eletrônicos de agendamento de consultas
- Alto nível de empatia e atenção às pessoas
- Inteligência emocional
- Excelência no atendimento ao cliente
- Conhecimento em Excel
- Conhecimento em SAP
- Conhecimento em ZENDESK
- Conhecimento em SALESFORCE
- Conhecimento em VTEX
- Conhecimento em CRM
- Conhecimento em POWER POINT
Personalizado
Referências profissionais:
Último empregador
Telefones: (21) 2240-0654 | (21) 2524-5031 | (21) 2524-5028
Contatos: Solange ou Pedro
Objetivo
- Em busca de oportunidade como Auxiliar ou Assistente Administrativo, Assistente de BackOffice,recepcionista , e atendimento ao publico em geral de forma a contribuir para o crescimento da empresa.
Linha do tempo
Engenharia da computação - Rua Fernando Ferrari,75 - Botafogo
Universidade Santa Úrsula
07.2021 - 11/2021
Recepcionista hospitalar
Equilíbrio Corporal
04.2016 - 05.2024
Instrutor de qualidade e serviços
Mc Donalds
01.2009 - 01.2012
Ensino médio - Completo
Jose de Elias de Azevedo