Leandro Matos dos Santos
Fortaleza,CE
Visão geral
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de Implantação e Ativação PL
Online Telecom
Fortaleza, Ceará
2023.11 - 2026.01
- Coordenar atividades com equipes de campo e parceiros.
- Configuração de novos ativos de redes.
- Implantação de novos clientes B2B.
- Entregar serviços onde atenda as especificações contratadas pelo cliente.
- Alinhamento entre setores afim de um atendimento com agilidade e perfeição.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
- Gestão de arquivos e documentos, assegurando que a organização fosse mantida e o acesso facilitado a informações relevantes.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, auxiliando na avaliação de resultados e na implementação de ações corretivas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
- Colaboração na elaboração de relatórios, garantindo que as informações fossem organizadas e apresentadas de forma clara.
- Apoio na análise de dados, contribuindo para a identificação de tendências e melhorias nos processos internos.
Analista de Redes PL (Centro de Ativações)
Grupo Alloha Fibra
Fortaleza, Ceará
2018.07 - 2023.12
- Configuração de novos ativos de redes.
- Implantação de novos clientes B2B.
- Entregar serviços onde atenda as especificações contratadas pelo cliente.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias de processos e propondo soluções para otimização das operações.
- Atualização de banco de dados, assegurando que as informações estivessem sempre corretas e acessíveis à equipe responsável.
- Suporte administrativo em tarefas diárias, facilitando o fluxo de trabalho e a comunicação entre os diversos setores.
Estágio Analista de Redes
Inova Telecom
Fortaleza, Ceará
2017.01 - 2018.10
- Ativação de cliente B2C e Suporte N1
- Organização de documentos e relatórios, assegurando que informações relevantes estivessem sempre acessíveis para a equipe.
- Participação em reuniões de equipe, contribuindo com idéias e sugestões para aprimorar a eficiência dos projetos em andamento.
Suporte Técnico em Computadores e Impressoras
Unique Informática
Fortaleza, Ceará
2015.01 - 2017.01
- Suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas.
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, identificando falhas e executando reparos para garantir o funcionamento correto.
- Atendimento a clientes internos e externos, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços oferecidos.
- Instalação de sistemas e equipamentos, realizando testes para verificar o funcionamento correto e a segurança operacional.
- Avaliação e identificação de problemas, buscando soluções para restaurar a funcionalidade de forma preventiva e evitando prejuízos.
- Elaboração de relatórios técnicos sobre os serviços realizados, registrando os procedimentos adotados, peças substituídas e resultados obtidos.
- Limpeza dos equipamentos, removendo poeira, resíduos e outros elementos que pudessem comprometer o desempenho dos aparelhos.
- Realização de testes em equipamentos para identificar e solucionar possíveis problemas, utilizando equipamentos específicos e seguindo procedimentos técnicos.
Formação acadêmica
Graduado - Redes de Computadores
Centro Universitário Estácio
Fortaleza, CE 2017.01 - 2019.08
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Capacidade de identificar e resolver problemas
Personalizado
Idade: 40
Certificados
- Certificação MTCNA (MikroTik Certified Network Associate).
- Certificação MTCRE - (MikroTik Certified Routing Engineer).
- Certificação Ubiquiti UniFi Certified (UEWA).
- Treinamento 4Bios- Huawei HCIA – 2020 - 40h.
Linha do tempo
Analista de Implantação e Ativação PL
Online Telecom
2023.11 - 2026.01
Analista de Redes PL (Centro de Ativações)
Grupo Alloha Fibra
2018.07 - 2023.12
Graduado - Redes de Computadores
Centro Universitário Estácio
2017.01 - 2019.08
Estágio Analista de Redes
Inova Telecom
2017.01 - 2018.10
Suporte Técnico em Computadores e Impressoras
Unique Informática
2015.01 - 2017.01