Flávio Carvalho Largura
Curitiba,Parana
Visão geral
15
15
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de CRM II (Ativação de Campanhas e Jornad
Grupo Botícario
Curitiba, Paraná
2023.02 - 2026.04
Estratégia Multicanal: gestão e ativação de réguas de SMS, Push, WhatsApp, In-app e E-mail para as marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse Berenice?, O.U.i e Multi B.
Automação e Customização: desenvolvimento de personalizações avançadas via AMPscript e codificação de HTML para e-mails dinâmicos, elevando o nível de segmentação das campanhas.
Governança de Dados: atuação como ponto focal para alinhamento de stakeholders, garantindo a padronização de taxonomia e parametrizações de jornadas complexas.
Otimização de Processos: foco em redução de erros operacionais e aumento da performance de entregabilidade por meio das ferramentas Validity e Salesforce.
Rastreio Avançado com AMPscript: Implementação de lógica avançada em AMPscript para personalização dinâmica e rastreio granular de comportamento, garantindo a atribuição correta de conversões.
Analista de Comunicação CRM
Vivo
Curitiba , Paraná
2014.09 - 2023.02
- Design & Branding: Criação de logos, identidades visuais para campanhas e apresentações executivas focadas em storytelling e resultados.
- Gestão de Campanhas de Incentivo: desenvolvimento integral (end-to-end), incluindo mecânica operacional, regulamentos, réguas de comunicação e análise de indicadores (KPIs).
- Endomarketing e Cultura: planejamento e execução de ações internas em colaboração com os times de Comunicação Corporativa.
- Parceria Estratégica: interface direta com gerências para alinhamento de temas críticos e tradução de objetivos de negócio em peças de comunicação.
Analista de TI
Premier IT
Curitiba, Paraná
2011.03 - 2014.02
Analista de Suporte Técnico Pleno
- Infraestrutura e Hardware: Responsável pela manutenção e suporte de hardware em servidores IBM, garantindo a estabilidade do datacenter.
- Telecomunicações: Administração e configuração de sistemas Avaya e centrais PABX, assegurando a comunicação ininterrupta da operação.
- Gestão de Chamados: Atuação em Service Desk com foco em SLA (Acordos de Nível de Serviço), priorizando incidentes críticos e suporte de Nível 2.
- Customer Success: Atendimento consultivo ao cliente final, transformando problemas técnicos em soluções rápidas e eficientes.
Formação acadêmica
Bacharelado - Markerting
2019.01 - 2021.02
Habilidades e competências
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Salesforce Marketing Cloud, AMPscript, Design Gráfico, Identidade Visual, Parametrização de Dados
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
Linha do tempo
Analista de CRM II (Ativação de Campanhas e Jornad - Grupo Botícario
2023.02 - 2026.04
Unicesumar - Bacharelado , Markerting
2019.01 - 2021.02
Analista de Comunicação CRM - Vivo
2014.09 - 2023.02
Analista de TI - Premier IT
2011.03 - 2014.02