Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Leandro Henrique GOMES

Brasília,DF

Visão geral

3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultor de Relacionamento I

WIZ CONCEPT SOLUCOES DE TELEATENDIMENTO LTDA
Brasília, Distrito Federal
06.2014 - Atual
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

CONTAX S.A
Brasília, DF
08.2010 - 12.2013
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.

Formação acadêmica

Bacharelado - Gestão de Recursos Humanos

UNOPAR lO
Londrina, PR
02.2017 - 12.2018

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Comprometimento com prazos e metas estabelecidas
  • Agilidade na resolução de problemas
  • Proatividade no atendimento ao público
  • Atendimento humanizado em Home Office - Atuação por 2 anos na Pandemia de COVID - 19
  • Curso de Massoterapia - Concluído em 23/10/2012
  • Curso de Organizador de Eventos - Concluído em 13/06/2016
  • Curso de Tosador e banhista de Animais - Concluído em 06/06/2023
  • Curso Técnico em Enfermagem - Concluído em 16/09/2024

Linha do tempo

Bacharelado - Gestão de Recursos Humanos

UNOPAR lO
02.2017 - 12.2018

Consultor de Relacionamento I

WIZ CONCEPT SOLUCOES DE TELEATENDIMENTO LTDA
06.2014 - Atual

Operador de telemarketing ativo e receptivo

CONTAX S.A
08.2010 - 12.2013

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