LEILANE OLIVEIRA BORGES
Vila Velha
Resumo
- Profissional formada em Administração de Empresas, com trajetória sólida em atendimento ao cliente. Reconhecida por minha comunicação estratégica, inteligência emocional e foco em resultados, tenho como diferencial a capacidade de transformar desafios em oportunidades de crescimento, tanto para
- Negócio quanto para
- Cliente. Atuei por dois anos em Portugal, onde tive a oportunidade de trabalhar em uma multinacional ampliando minha visão sobre mercados internacionais, diversidade cultural e padrões globais de atendimento e performance. Esse período fortaleceu minha adaptabilidade e aprimorou minha forma de pensar de maneira estratégica e orientada a resultados. Domino ferramentas como Bitrix (CRM), Sonax (Gestão de Chamadas) e Gather (Escritório Virtual), além de atuar com vendas inbound e outbound, prospecção e qualificação de leads, e funil de vendas consultivo. Atualmente, me encontro em transição de carreira voltada ao Marketing, com
- Objetivo de unir minha experiência em relacionamento e vendas às estratégias digitais. Tenho perfil dinâmico, colaborativo e movido por aprendizado contínuo sempre buscando agregar valor, crescer junto à equipe e superar metas com excelência.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiência profissional
SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE
GAMA PRÉ VESTIBULAR
2024.09 - 2025.10
- Especialista em prospecção e qualificação de leads com habilidades em identificar oportunidades de vendas e agendar reuniões qualificadas
- Experiência no uso do CRM Bitrix para organização dos dados do leads e envio de emails
- Gestão de ligações integradas via Sonax com foco em otimizar
- Funil de vendas e alcançar metas de conversão
- Marcação de cadências (turno)
VENDEDORA ESPECIALIZADA
EL CORTE INGLÊS
Lisboa
2023.05 - 2024.07
- Atendimento Personalizado
- Organização de estoque
- Contatos com lojas na Espanha para solicitação de mercadorias
- Caixa
- Habilidades: Satisfação do cliente
- Foco no cliente
- Suporte ao cliente
- Atendimento ao cliente
- Aquisição de clientes
- Fidelização de clientes
- Adaptabilidade
VENDEDOR ESPECIALIZADO/VENDEDORA ESPECIALIZADA
OSWALDO MOSCON JOALHERIA
Vitoria
2021.02 - 2023.01
- Vendas de artigos de luxo
- Verificação de ouro 18k
- Organização da loja
- Contagem de produtos
- Habilidades: Satisfação do cliente
- Suporte ao cliente
- Retenção de clientes
- Marketing digital
- Negociação
- Gestão de relacionamento com
- Cliente (CRM)
- Fidelização do cliente
- Marketing direcionado ao cliente
VENDEDORA ESPECIALIZADA
MONTE CARLO JOALHERIA E RELOJOARIA
Vitoria
2020.02 - 2021.02
- Vendas de artigos de luxo
- Verificação de ouro 18k
- Organização da loja
- Contagem de produtos
- Caixa
- Habilidades: Satisfação do cliente
- Suporte ao cliente
- Retenção de clientes
- Negociação
- Gestão de relacionamento com
- Cliente (CRM)
- Fidelização do cliente
- Marketing direcionado ao cliente
VENDEDORA ESPECIALIZADA
VIVARA
Vila Velha
2017.08 - 2019.10
- Vendas de artigos de luxo
- Verificação de ouro 18k
- Organização da loja
- Contagem de produtos
- Habilidades: Satisfação do cliente
- Suporte ao cliente
- Retenção de clientes
- Marketing digital
- Negociação
- Gestão de relacionamento com
- Cliente (CRM)
- Fidelização do cliente
- Marketing direcionado ao cliente
VENDEDORA DE EQUIPAMENTO DE TELECOMUNICAÇÕES
COMMCENTER REVENDEDORA VIVO
Vitoria
2014.05 - 2017.02
- Atendimento ao Cliente
- Vendas de planos e produtos
- Envio de propostas
- Caixa
- Fechamento
- Habilidades: Satisfação do cliente
- Suporte ao cliente
- Retenção de clientes
- Negociação
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
GONZAGA MACHADO CORRETORA DE SEGUROS LTDA
Teixeira de Freitas
2011.05 - 2012.09
- Atuação multifuncional no setor administrativo e operacional, realizando cotações em diversas seguradoras, acompanhamento de sinistros, renovação e emissão de apólices.
- Responsável também por contas a pagar e a receber, atendimento a clientes e suporte em processos de novos seguros.
- Experiência ampla em rotinas administrativas e relacionamento com seguradoras.
OPERADORA DE CENTROS DE CONTACTO
CLARO
Itabuna
2007.03 - 2010.03
- Atendimento ao Cliente
- Agendamento de Serviços
- Suporte Técnico
- Telemarketing/Vendas
- SAC
- Pesquisa de Satisfação
- Maiores e mais influentes empresas de telecomunicações do Brasil
- Habilidades: Gestão de atendimento ao cliente
- Resolução colaborativa de problemas
- Gestão de relacionamento com
- Cliente (CRM)
Formação acadêmica
BUSINESS ADMINISTRATION -
UNIME
Itabuna 2006.02 - 2011.12
Análise Organizacional - undefined
UNIVERSIDADE DE STANFORD
2024.09 - 2024.12
Introdução ao Marketing Digital - undefined
EBAC
2024.08 - 2024.08
SDR - undefined
2024.09 - 2024.09
Habilidades e competências
- Comunicação persuasiva e storytelling estratégico
- Organização
- Foco e gestão de prioridades
- Trabalho em equipe e ambiente remoto
- Adaptabilidade
- Resiliência e aprendizado contínuo
- Atenção ao detalhe
- Postura profissional
- Disposição para o trabalho em equipe
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Certificados
- Análise Organizacional, Universidade de Stanford,
- Introdução ao Marketing Digital, EBAC
- Networking: Como criar uma rede profissional de contatos, Linkedin Learning
Personalizado
- Centro Holístico Vahana Salvador: Divulgação em plataformas digitais com textos assertivos
- Canteiro da Mata Porto Seguro: Permacultura e compostagem, Adubo e Plantio de vegetais e sementes, Reciclagem de materiais, Ações de plantio
- Animals Carentes Vitoria: Limpeza e organização do espaço, banho e tosa (caso necessário) nos animais, administrar medicamentos quando necessário
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Iniciante
A1
Linha do tempo
SDR - undefined
2024.09 - 2024.09
SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE
GAMA PRÉ VESTIBULAR
2024.09 - 2025.10
Análise Organizacional - undefined
UNIVERSIDADE DE STANFORD
2024.09 - 2024.12
Introdução ao Marketing Digital - undefined
EBAC
2024.08 - 2024.08
VENDEDORA ESPECIALIZADA
EL CORTE INGLÊS
2023.05 - 2024.07
VENDEDOR ESPECIALIZADO/VENDEDORA ESPECIALIZADA
OSWALDO MOSCON JOALHERIA
2021.02 - 2023.01
VENDEDORA ESPECIALIZADA
MONTE CARLO JOALHERIA E RELOJOARIA
2020.02 - 2021.02
VENDEDORA ESPECIALIZADA
VIVARA
2017.08 - 2019.10
VENDEDORA DE EQUIPAMENTO DE TELECOMUNICAÇÕES
COMMCENTER REVENDEDORA VIVO
2014.05 - 2017.02
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
GONZAGA MACHADO CORRETORA DE SEGUROS LTDA
2011.05 - 2012.09
OPERADORA DE CENTROS DE CONTACTO
CLARO
2007.03 - 2010.03
BUSINESS ADMINISTRATION -
UNIME
2006.02 - 2011.12