Mário Andrades

- Atendimento e relacionamento com clientes por meio de canais digitais, conduzindo negociações e oportunidades de vendas.
- Prospecção e abordagem de clientes, identificando necessidades e utilizando estratégias de comunicação para aumentar a conversão.
- Condução do processo de vendas, desde o primeiro contato até a negociação e fechamento.
- Aplicação de técnicas de upselling e cross-selling, buscando aumento do ticket médio e maximização das oportunidades comerciais.
- Desenvolvimento de estratégias de retenção e fidelização, visando aumentar a recorrência de compras e o lifetime value dos clientes.
- Acompanhamento de metas e indicadores de desempenho, analisando resultados e ajustando estratégias comerciais.
- Gestão de relacionamento com clientes de diferentes perfis, mantendo comunicação personalizada e orientada à conversão.

- Responsável pela gestão administrativa, comercial e financeira do negócio, acompanhando receitas, despesas, custos e indicadores de desempenho.

- Planejamento e execução de estratégias comerciais voltadas à aquisição, fidelização e retenção de clientes.
- Desenvolvimento de campanhas promocionais, programas de fidelidade e estratégias de precificação para aumento do faturamento.
- Gestão de fornecedores, compras, estoque e negociação de produtos e serviços.
- Planejamento de ações de marketing e divulgação da marca, utilizando redes sociais para geração de demanda e fortalecimento da presença digital.

• Manutenção da carteira de clientes, desde a realização de análise de carteira até orientação para investimentos de renda fixa ou variável.
• Atendimento para novos investidores, visando gerar valor e garantir a satisfação do cliente.
• Realização de contato telefônico e por redes sociais com clientes.
• Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o melhor retorno para o investidor.
• Geração, acompanhamento, gestão, direcionamento e fechamento com novos leads.
• Gerenciamento de relacionamentos com clientes, mantendo a confiança e fidelidade e fortalecendo a reputação da instituição.
• Organização de leads via CRM.

• Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
• Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
• Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
• Participação na contagem de estoque nas trocas de estação, contribuindo para melhorar os resultados da equipe.
• Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.

• Coordenação de operações como responsável de loja.
• Elaboração de relatório diário financeiro (REDIFI)
• Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos, capacitando-os com técnicas de negociação e vendas para o cumprimento das metas da empresa.
• Realização do inventário de produtos, providenciando pedidos e compras de itens de acordo com as necessidades do estoque.
• Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa, garantindo a precisão na conferência dos valores em cada turno.
• Conferência do recebimento das mercadorias, de forma a garantir que os produtos na nota fiscal estivessem condizentes com a entrega, coordenando a entrada e saída de produtos no sistema.
• Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
• Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.