Lilian Dias de Oliveira
Rio Verde,GO
Resumo
Profissional com domínio em rotinas financeiras e administrativas, destacando-se na análise de crédito e riscos. Possui forte habilidade em liderança e gestão de equipes, além de excelente comunicação e atendimento ao público. Experiência prática em produtos bancários e gestão de carteira de clientes, promovendo vendas construtivas e construindo confiança com o cliente.
Visão geral
22
22
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Sócia-proprietária
NA LILIAN MATERIAIS DE CONSTRUCOES - Lilian Dias de Oliveira
Acreúna, GO
2023.05 - Atual
- Desenvolvimento e implementação de planos de negócios, analisando os objetivos da empresa para determinar as melhores formas de atingir as metas, definindo estratégias e métodos de trabalho para a minimização dos riscos e respectiva lucratividade.
- Negociação de contratos comerciais com fornecedores e clientes, preservando os interesses da empresa nos acordos comerciais/financeiros firmados.
- Elaboração de redes de contatos, visando firmar parcerias com outras empresas em busca de novas oportunidades de negócios.
- Supervisão das atividades desenvolvidas na empresa, respondendo pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas e controle de risco assim preservando a saúde financeira da empresa.
- Realização de reuniões com as equipes, alinhando as expectativas de trabalho para o cumprimento das metas e objetivos definidos, sempre motivando e incentivando o trabalho em equipe.
- Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado, desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
Gerente administrativo
WG PRESTADORA DE SERVIÇOS AGRICOLAS - Wanderson Gabriel Pires da Silva.
Acreúna e Rio Verde, GO
2021.06 - 2022.11
- Atendimento ao cliente, apresentando esclarecendo de dúvidas e sugestões sobre os serviços oferecidos na lavoura desde do plantio a colheita, sempre buscando otimizar os processos como um todo.
- Responsável pelas tarefas administrativas, como cadastro e atualização de dados dos clientes no sistema, analise de relatórios, incluindo criação e alimentação de planilhas, organização de documentos como pedidos e contratos bem como controle de contas a pagar e receber.
- Tomada de decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados, bem como solução de problemas cotidianos da empresa, sempre mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Comunicação on-line com fornecedores, clientes e colaboradores para esclarecimento de dúvidas a reclamações, aumentando assim a satisfação com nosso serviço.
Professor
UNIASSELVI
Acreuna, GO
2020.01 - 2021.06
- Planejamento semestral das atividades pedagógicas, buscando desenvolver o trabalho com eficiência para garantir a aprendizagem da turma acadêmica.
- ministrar aula de administração e introdução a contabilidade,
Professor
UNIUBE - UNIVERSDIADE DE UBERABA
Quirinopolis e Rio Verde, GO
2018.02 - 2019.12
- Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a grade da universidade, controle de frequência, avaliação de desempenho, incluindo critérios de identificando das áreas de melhorias e ferramentas de avaliação.
- Orientação de alunos em projetos e atividades práticas e extra curriculares, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos e práticos, implementando assim os métodos de ensino inovadores e aumentando o engajamento e a compreensão dos alunos.
- Ministração de aulas de introdução a administração, processos administrativos, cálculos, finanças, garantindo a compreensão do conteúdo e o esclarecimento de dúvidas.
Supervisor de credito e cobrança
SIAP AGRICULTURA E PECUARIA LTDA
Acreuna, GO
2016.06 - 2017.01
- Supervisão de equipes de crédito e cobrança, distribuindo tarefas, definindo metas e monitorando o desempenho para garantir a eficiência operacional.
- Treinamento de novos funcionários sobre técnicas de cobrança e práticas de comunicação eficazes, garantindo uma equipe bem preparada e coesa.
- Supervisão do fluxo de cobranças extrajudiciais, oferecendo suporte à equipe e garantindo a execução correta dos processos.
- Negociação com clientes inadimplentes, buscando acordos vantajosos para ambas as partes e facilitando a regularização das pendências.
- Treinamento da equipe em técnicas de análise de crédito, negociação e cobrança, visando o aprimoramento das competências do time.
- Análise de solicitações de crédito, avaliando o histórico financeiro, a capacidade de pagamento e os riscos para a concessão de empréstimos aos clientes.
- Investigação de históricos de crédito e informações financeiras dos devedores, avaliando a capacidade de pagamento.
- Acompanhamento de contas em atraso, implementando estratégias para minimizar a inadimplência e recuperar créditos devidos.
- Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
Operadora de Negócios
JL FINANCE FOMENTO MERCANTIL LTDA
RIO VERDE, GO
2013.05 - 2014.09
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições, realizando visitas de negócios aos clientes, alinhando as expectativas da empresa ao cliente, visando a retenção, satisfação e acima de tudo fidelização.
- Análise de tendências do mercado, elaborando estratégias de participação da empresa em novos negócios, aumentando a rentabilidade das operações.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da negociação para a empresa, garantindo assim a satisfação do cliente e o uso eficiente dos recursos.
- Gerenciamento de reclamações e sugestões realizadas pelos clientes, apresentando propostas personalizadas para a solução das demandas, renegociação de termos contratuais, elaborando propostas comerciais adequadas à realidade financeira dos clientes, preservando os interesses da instituição.
- Monitoramento de indicadores financeiros, avaliando o desempenho das contas para o desenvolvimento de ações que visa aumentar os lucros da empresa.
Professor
UNIRV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
RIO VERDE, GO
2012.08 - 2013.12
- Planejamento de atividades com base nos conteúdos para ministrar as aulas da grade curricular.
- Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria no desenvolvimento das aulas colocando na pratica a importância do conteúdo para no mercado de trabalho.
- Ministrar aulas nos cursos de administração, engenharia de produção e mecânica.
Gerente uniclass
BANCO ITAU S/A
Rio Verde, Jatai, Quirinópolis e Goiânia., GO
2007.09 - 2012.06
- Gerenciamento do relacionamento com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais de uma forma dinâmica e a longo prazo. Gerenciando os resultados da carteira de cliente, realizando contatos periódicas a fim de manter a performance e alcance das metas.
- Busca continua de habilidades e competências, para manter um alto níveis de conhecimento obtendo assim eficiência das operações, acompanhando semanalmente as vendas de produtos bancários e não bancários, buscando e identificando oportunidades de melhoria.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial, liderando a equipe, orientando sobre abordagens e técnicas adequadas para fechamento de vendas com ética sem cancelamento futuros ou reclamações.
Auxiliar de escritório
ALCANA - WANDER CARLOS DE SOUZA
ACREUNA, GO
2003.01 - 2005.03
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando e arquivando os documentos físicos e digitais, realizando tarefas variadas como atendimento telefônico, organização administrativa do departamento de contas a pagar, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros, mantendo os dados sempre atualizados.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento de custo e financeiro, organizando, gestão e separação correta de documentos, contribuindo para o pleno andamento do setor administrativo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos, bem como digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas,
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Estagiaria e Auxiliar de Administração de vendas
GEM ALIMENTOS S/A
ACREUNA, GO
2000.08 - 2002.12
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes. Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados, conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada. com controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, pois o processo de pós-venda, oferece atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados, assim proporcionamos uma experiência positiva com a empresa.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processo da venda e sua satisfação.
Formação acadêmica
Graduação - Administração de Empresas
UniRV - Universidade de Rio Verde
Rio Verde, GO 2011.08 - 2015.08
MBA - Finanças Corporativas
Universidade de Rio Verde (UniRV)
Rio Verde, GO 2012.01 - 2013.11
Habilidades e competências
- Conhecimento aprofundado em produtos e serviços bancários
- Domínio em rotinas administrativas e rotinas financeiras
- Boa comunicação e atendimento ao público,
- Relacionamento interpessoal forte (construir confiança com o cliente!)
- Liderança e gestão de equipes,
- Conhecimento básicos em investimento Certificação CPA-10 (ANBIMA), atualmente vencida, mas com experiência prática,
- Analise de credito e riscos,
- Gestão de carteira de clientes e vendas construtivas
Personalizado
Meu nome é Lilian, sou graduada em Administração de Empresas com MBA em Finanças Corporativas, possuo uma trajetória sólida e diversificada na área administrativa e financeira — com destaque para meus 5 anos no Banco Itaú, onde evoluí profissionalmente até chegar ao cargo de gerente.
Ao longo da minha carreira, atuei em diferentes segmentos, como agronegócio, indústria e comércio, sempre com comprometimento, ética e foco em resultados. Em cada experiência, desenvolvi habilidades essenciais como liderança de equipes, controle financeiro, atendimento ao cliente, planejamento e tomada de decisões.
Experiencias em gestão de carteiras de clientes, análise de crédito e vendas de produtos financeiros com habilidade para atingir e superar metas, sempre comprometida com a satisfação do cliente, ética profissional e crescimento sustentável da instituição. Também ministrei aulas universitárias, o que reforça minha comunicação clara, empatia e responsabilidade.
Possuo a certificação CPA-10 (atualmente vencida), e estou aberta a oportunidades no setor bancário, áreas comerciais ou operacionais. Busco um ambiente sério estruturado e com possibilidades de crescimento, onde eu possa contribuir com minha experiência e dedicação. Coloco-me à disposição para uma entrevista, onde poderei apresentar mais detalhes da minha trajetória e como posso agregar à sua equipe.
Linha do tempo
Sócia-proprietária
NA LILIAN MATERIAIS DE CONSTRUCOES - Lilian Dias de Oliveira
2023.05 - Atual
Gerente administrativo
WG PRESTADORA DE SERVIÇOS AGRICOLAS - Wanderson Gabriel Pires da Silva.
2021.06 - 2022.11
Professor
UNIASSELVI
2020.01 - 2021.06
Professor
UNIUBE - UNIVERSDIADE DE UBERABA
2018.02 - 2019.12
Supervisor de credito e cobrança
SIAP AGRICULTURA E PECUARIA LTDA
2016.06 - 2017.01
Operadora de Negócios
JL FINANCE FOMENTO MERCANTIL LTDA
2013.05 - 2014.09
Professor
UNIRV - UNIVERSIDADE DE RIO VERDE
2012.08 - 2013.12
MBA - Finanças Corporativas
Universidade de Rio Verde (UniRV)
2012.01 - 2013.11
Graduação - Administração de Empresas
UniRV - Universidade de Rio Verde
2011.08 - 2015.08
Gerente uniclass
BANCO ITAU S/A
2007.09 - 2012.06
Auxiliar de escritório
ALCANA - WANDER CARLOS DE SOUZA
2003.01 - 2005.03
Estagiaria e Auxiliar de Administração de vendas
GEM ALIMENTOS S/A
2000.08 - 2002.12