4 anos de experiência com mercado financeiro e investimentos (Renda Variável)
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir projetos lucrativos.
Operadora de Negócios
Banco Itaú S/A
São Paulo, SP
03.2006 - 10.2012
Implementação de políticas e procedimentos internos, acompanhamento de KPIs garantindo a padronização e conformidade das atividades para cumprimento de metas individuais e em grupo.
Treinamento de novos colaboradores da área de atendimento
Realização de visitas de negócios aos clientes, alinhando as expectativas da empresa com as do público, visando a retenção, satisfação e fidelização.
Orientação a novos funcionários, informando-os sobre as regras, políticas e diretrizes da empresa.
Criação de procedimentos de testes, avaliando o progresso dos funcionários durante e após as sessões de treinamento.
Backup do gestor, liderando a equipe e atendendo demandas emergências.
Gerente de Vendas
Mais Leve que o Ar (Varejo)
São Paulo, São Paulo
04.2002 - 03.2006
Coordenação dos processos de recrutamento e seleção, estabelecendo critérios de divulgação, captação e entrevistas, selecionando os melhores candidatos para as vagas.
Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
Formação acadêmica
Bacharel em Finanças -
UniRadial Estacio
Santo André, SP
Habilidades e competências
Experiência com recrutamento, treinamento e supervisão de equipe
Vivência com indicadores de performance (KPIs) e metas comerciais
Atendimento ao cliente em instituição bancaria e suporte em produtos financeiros
Clareza na apresentação de relatórios
Boa comunicação, empatia e foco em resultados
Experiência no mercado financeiro investimentos de renda variável
Facilidade em ferramentas digitais e sistemas administrativos
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Pré-intermediário
B1
Certificados
Certificação Ancord (em andamento)
Curso Viver de Mercado - Expeed XP -2020
Curso de Mídias Sociais - 2018
Treinamento interno do Itaú - Atendimento, Produtos Financeiros e FloorPlan.