Nathalia Maria Otoni dos Santos
São Paulo,SP
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora responsável
New Balance
São Paulo, São Paulo
2025.08 - Atual
- Prospecção ativa de novos clientes, identificando oportunidades de venda, registrando contatos e acompanhando negociações com atenção.
- Acompanhamento pós-venda aos clientes, solucionando pendências, reforçando satisfação e incentivando recompra e fidelização da carteira comercial.
- Controle de estoque e inventário, sinalizando faltas, organizando reposições e apoiando o setor na prevenção de perdas.
- Participação em metas e reuniões da equipe, contribuindo com sugestões, trocas de informação e melhoria contínua do desempenho.
- Acompanhamento de KPIs comerciais, incluindo faturamento, taxa de conversão, ticket médio, PA e atingimento de metas.
- Apoio às rotinas administrativas e financeiras, incluindo fechamento de caixa, conferência de valores, preparação de malotes e acompanhamento de sangrias.
Assistente de produção
Somar
São Paulo, São Paulo
2021.11 - 2024.11
- Liderança de equipe com até 10 profissionais, coordenando cronogramas, distribuição de tarefas e gestão de recursos
- Controle rigoroso de entrada e saída de obras de arte, garantindo rastreabilidade, segurança e conservação das peças
- Atendimento ao cliente com foco em soluções personalizadas para molduras, montagem e apresentação final
- Utilização de ferramentas como planilhas e Trello para registro de medidas, espessuras e especificações técnicas
- Implantação de melhorias nos processos que reduziram atrasos e elevaram a qualidade dos projetos entregues
- Participação em projetos de destaque, atuando na prevenção e resolução de imprevistos com replanejamento estratégico
- Apoio em curadorias, montagem de exposições e organização de acervo (se aplicável)
Assistente de departamento pessoal
Livre PME
São Paulo, São Paulo
2019.04 - 2020.09
- Responsável pelos processos de folha de pagamento, férias, benefícios, controle de ponto, atestados e gestão de passivos trabalhistas, com foco na redução de erros e otimização de processos
- Classificação, conciliação e lançamentos contábeis, além de apoio na apuração de impostos e emissão de guias para órgãos governamentais
- Atendimento direto aos colaboradores, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas relacionadas à legislação trabalhista
- Participação em treinamentos e constante atualização sobre normas e práticas da área trabalhista
- Colaboração com o setor de Recursos Humanos para alinhamento de rotinas e melhoria na comunicação entre os departamentos
Assistente de vendas
Program moda plus
São Paulo, São Paulo
2018.08 - 2019.03
- Atendimento a clientes presencialmente e por telefone, com foco em empatia e personalização
- Processamento e gerenciamento de pedidos de vendas à vista ou a prazo
- Cadastro e atualização de dados de clientes no sistema
- Promoção ativa dos produtos e serviços oferecidos pela loja
- Participação na análise de relatórios de vendas e desempenho
- Administração de carteira de clientes com foco em fidelização e relacionamento
- Prospecção de novos clientes e manutenção de contato com clientes recorrentes
- Cumprimento e superação das metas de vendas estabelecidas
Vendedor de loja
Nicoboco
São Paulo, São Paulo
2014.11 - 2016.11
- Atendimento personalizado ao cliente, identificando suas necessidades e preferências
- Orientação completa sobre os produtos, incluindo modelos, tamanhos, tecidos e funcionalidades
- Apoio na escolha de peças de acordo com o estilo e perfil do cliente
- Contribuição para a organização da loja e reposição de mercadorias
Formação acadêmica
Bacharelado - Fisioterapia
UNIP
São Paulo, SP 2026.02 -
Habilidades e competências
- Profissional com mais de 5 anos de experiência em vendas e atendimento ao cliente, com atuação nos segmentos de confecção, calçados e telefonia, em lojas de shopping e de rua Experiência em acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), cumprimento de metas, estratégias comerciais, fidelização de clientes e suporte à gestão operacional, com vivência em responsabilidades de liderança e organização de equipes
Atuação como prestadora de serviços (PJ) nas áreas de Departamento Pessoal e Contabilidade, com experiência em folha de pagamento, gestão de benefícios, controle de ponto, férias, passivos trabalhistas, classificação e conciliação contábil, lançamentos, apuração de impostos e emissão de guias governamentais
Experiência como Assistente de Produção em molduraria especializada em obras de arte, com atendimento personalizado a artistas, colecionadores e galerias de renome Vivência em liderança de equipe, planejamento e organização de cronogramas de montagem, controle de qualidade e acompanhamento de processos operacionais
Conhecimento intermediário em sistemas ERP, como TOTVS, Domínio Web e OMIE, além de domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) Perfil proativo, organizado e orientado a resultados, com facilidade de adaptação, visão operacional, capacidade de resolução de problemas e foco na excelência do atendimento
Formação acadêmica
Concluído
Linha do tempo
Bacharelado - Fisioterapia
UNIP
2026.02 -
Vendedora responsável
New Balance
2025.08 - Atual
Assistente de produção
Somar
2021.11 - 2024.11
Assistente de departamento pessoal
Livre PME
2019.04 - 2020.09
Assistente de vendas
Program moda plus
2018.08 - 2019.03
Vendedor de loja
Nicoboco
2014.11 - 2016.11