Lindamar David Ferreira Santos

Atendimento ao cliente, identificação das necessidades e apresentação de produtos e serviços de acordo com o perfil de cada consumidor. Realização de vendas, negociação de preços e condições de pagamento, acompanhamento do processo de venda e pós-venda. Organização de produtos e do ambiente de trabalho, reposição de mercadorias, conferência de estoque e apoio nas atividades operacionais da loja.

Principais competências desenvolvidas:

• Atendimento e relacionamento com clientes;
• Técnicas de vendas e negociação;
• Prospecção e fidelização de clientes;
• Organização de produtos e estoque;
• Operações de caixa e recebimentos;
• Comunicação e trabalho em equipe;
• Foco em metas e resultados;
• Pós-venda e resolução de dúvidas dos clientes.

GERENTE ADMINISTRATIVO — CBO 1421-05

Responsável pelo planejamento, organização e acompanhamento das atividades administrativas da empresa, garantindo o bom funcionamento dos processos internos. Gestão de equipes, distribuição de tarefas, acompanhamento de desempenho e suporte à tomada de decisões. Controle de documentos, estoque, compras, fornecedores, fluxo financeiro e rotinas operacionais. Atendimento a clientes e parceiros, negociação com fornecedores e acompanhamento de metas e resultados.

Principais competências desenvolvidas:

• Gestão administrativa e operacional;
• Liderança e gestão de equipes;
• Planejamento e organização de processos;
• Controle financeiro e fluxo de caixa;
• Gestão de estoque e compras;
• Negociação com fornecedores e parceiros;
• Atendimento e relacionamento com clientes;
• Acompanhamento de metas e indicadores;
• Resolução de problemas e tomada de decisões;
• Organização documental e rotinas administrativas;
• Foco em produtividade, eficiência e resultados.

GERENTE COMERCIAL — CBO 1423-05

Responsável pelo planejamento, desenvolvimento e gestão das atividades comerciais da empresa, com foco no crescimento das vendas, alcance de metas e fidelização de clientes. Gestão e acompanhamento da equipe comercial, definição de estratégias de vendas, prospecção de novos clientes e manutenção da carteira ativa. Negociação com clientes e fornecedores, elaboração de propostas comerciais, acompanhamento de resultados e análise de desempenho. Desenvolvimento de ações para aumento do faturamento, melhoria da experiência do cliente e expansão dos negócios.

Principais competências desenvolvidas:

• Gestão e liderança de equipes comerciais;
• Planejamento e estratégia de vendas;
• Prospecção e fidelização de clientes;
• Negociação comercial;
• Gestão de carteira de clientes;
• Definição e acompanhamento de metas;
• Análise de resultados e indicadores de vendas;
• Elaboração de propostas e negociações;
• Desenvolvimento de novos negócios;
• Atendimento e relacionamento com clientes;
• Foco em faturamento, conversão e resultados.

ATENDENTE COMERCIAL — CBO 4211-05

Responsável pelo atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas, apresentação de produtos e serviços e suporte durante o processo de compra. Realização de vendas, elaboração de orçamentos e propostas, negociação de condições comerciais e acompanhamento de pedidos. Atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, mantendo relacionamento com clientes e contribuindo para a fidelização e alcance das metas comerciais.

Principais competências desenvolvidas:

• Atendimento e relacionamento com clientes;
• Vendas e negociação;
• Prospecção e fidelização de clientes;
• Elaboração de orçamentos e propostas;
• Atendimento presencial e digital;
• Acompanhamento de pedidos e pós-venda;
• Comunicação e argumentação comercial;
• Organização de documentos e informações;
• Trabalho em equipe;
• Foco em metas, qualidade e resultados.

OPERADORA DE CAIXA

Responsável pelo atendimento ao cliente no caixa, registro de produtos e realização de operações de pagamento em dinheiro, cartões e demais formas de recebimento. Conferência de valores, abertura e fechamento de caixa, emissão de comprovantes e organização do ambiente de trabalho. Prestação de informações aos clientes, resolução de dúvidas e apoio às atividades da loja, mantendo atenção, agilidade e precisão durante as operações.

Principais competências desenvolvidas:

• Atendimento ao cliente;
• Operação e fechamento de caixa;
• Recebimento e conferência de valores;
• Operações com dinheiro, cartões e outros meios de pagamento;
• Emissão de comprovantes e documentos;
• Organização e controle do caixa;
• Agilidade e atenção aos detalhes;
• Comunicação e cordialidade;
• Responsabilidade e confiabilidade;
• Trabalho em equipe e foco na qualidade do atendimento.