LITIÉLE MACHADO SILVA

Gestão de Carteira de Associados PF I e Beneficiários

• Administração e atualização de cadastro de associados e dependentes.
• Segmentação e análise de perfil da carteira.
• Monitoramento de indicadores de adesão, cancelamento e satisfação.
• Controle financeiro de contribuições e inadimplência.
• Planejamento e execução de campanhas de comunicação e engajamento.
• Desenvolvimento de programas de fidelização e benefícios.
• Elaboração de relatórios gerenciais e estratégicos.
• Prospecção e expansão da base de associados.
• Implementação de ferramentas de CRM e BI para acompanhamento da carteira.
• Negociação e manutenção de parcerias para ampliação de benefícios.

• Responsável por vendas de nutracêuticos, encapsulados, vitaminas e minerais, venda direta com lojistas e distribuidores, pós-venda de clientes, ligações diárias para farmácias e prospecção de clientes, planilhas salvas com
• Controle diário de dúvidas e retorno no Excel, telemarketing, e-mail e WhatsApp para prospecção dos clientes em todo
• Brasil.

• Responsável por vendas de acabamentos (pisos, argamassa, rejunte, louças de banheiro entre outros), pós-venda de clientes, ligações diárias e contato com obras e construtoras da região.

Experiência Profissional

Alta Renda – Relacionamento e Expansão de Carteira.

• Gestão e atendimento de carteira de cooperados/clientes alta renda;
• Prospecção de novos cooperados e desenvolvimento de relacionamento comercial;
• Oferta de produtos e soluções financeiras;
• Acompanhamento de metas e fidelização de clientes;
• Atendimento consultivo e suporte personalizado;
• Análise de perfil e identificação de oportunidades de negócios;
• Fortalecimento do vínculo entre cooperado e instituição.

• Atendimento consultivo a associados dos segmentos Agro , Pessoa Física (PF) , Pessoa Jurídica (PJ) e Caixa , oferecendo soluções financeiras adequadas às necessidades específicas de cada perfil.
• Apoio na comercialização de produtos e serviços financeiros, fortalecendo o relacionamento com os cooperados e promovendo o crescimento sustentável da cooperativa.
• Condução de análises e orientações estratégicas para ampliar a participação de mercado e fidelizar associados.
• Atuação alinhada aos princípios do cooperativismo, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social da comunidade.