Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Lorena Figueiredo

Lorena Figueiredo

Goiânia,GO

Resumo do currículo

Profissional versátil com forte habilidade em Excel e comunicação clara. Demonstra proatividade e eficiência na organização de documentos, além de flexibilidade para lidar com mudanças. Possui excelente relacionamento interpessoal, transmitindo credibilidade e cortesia no atendimento ao cliente.

Visão geral

1
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year of professional experience
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Certification

Histórico profissional

Assistente administrativo

Brasil Telecom Call Center S/A
Goiânia, GO
07.2024 - 09.2025
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.

Formação acadêmica

ensino médio completo -

Escola Municipal Alcides carneiro
Ananindeua, PA

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Comunicação clara e efetiva
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Postura profissional para transmitir credibilidade
  • Cortesia na comunicação com colegas e clientes
  • Versatilidade para realizar demandas diversas
  • Organização para manter sistemas de arquivo
  • Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
  • Gentileza no atendimento ao cliente
  • Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios

Certificados

Certificado de Atendimento ao Cliente — SEBRAE. Concluído em 26/02/2021

Comunicação Empresarial — Plataforma Aprenda Mais. Concluído em 14/07/2025

Introdução à Administração — Fundação Bradesco. Concluído em 11/09/2025

Atendimento ao Público — Fundação Bradesco. Concluído em 15/09/2025

Linha do tempo

Assistente administrativo

Brasil Telecom Call Center S/A
07.2024 - 09.2025

ensino médio completo -

Escola Municipal Alcides carneiro

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