Luana Costa França

• Gerente de Relacionamento Prime (Agosto/24 - Atual)

Prestação de atendimento personalizado de acordo com as demandas de cada cliente, oferecendo soluções adequadas e suporte de qualidade.

Negociação de contratos visando oferecer condições vantajosas para garantir a adesão de clientes.

Avaliação de produtos financeiros, como seguros de vida, fundos de previdência e anuidades, proporcionando escolhas financeiras fundamentadas.

• Gerente Prime Assistente (Janeiro/2019 - Agosto 2024)

Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis.

Abertura de contas, auxílio em processos operacionais, visando a soluções de questões burocráticas, para que o gerente de relacionamento tivesse foco em negócios.

Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.

Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.

• Caixa (Maio/2015 - Dezembro 2018)

Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo recebimento de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento do caixa, cumprindo os horários determinados.

Conferência da autenticidade de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos.

• Escriturário (Julho/2012 - Abril 2015)

Atendimento via telefone , auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.

Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.

Realização do cadastro de clientes e esclarecimento de dúvidas durante o processo, garantindo a inserção dos dados corretos no sistema.

Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.

Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.

Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.

Elaboração de propostas comerciais de vendas, definindo detalhes do processo de compra que facilitassem a contratação dos serviços por parte dos clientes.