Luana da Silva Rolim
Fortaleza
Resumo
- Fazer parte do quadro de Funcionários dessa Empresa, me comprometendo com
- Trabalho de qualidade e me dedicar ao máximo para
- Crescimento da Empresa.
Profissional com experiência em gestão de lojas, capaz de estabelecer um ambiente produtivo e acolhedor. Foco no desenvolvimento de estratégias de vendas eficazes e na prestação de um atendimento de excelência ao cliente.
Visão geral
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de loja
Voleio industria De confecções LTDA
Fortaleza, CE
2022.04 - atual
- Gestão de equipes de vendas, capacitando os colaboradores para o alcance de resultados positivos.
- Conferência do estoque esporadicamente, garantindo que a quantidade dos produtos estivesse de acordo com o registrado em sistema.
- Suporte no atendimento ao cliente, oferecendo soluções personalizadas para alcançar a satisfação.
- Avaliação do desempenho individual da equipe, identificando pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento dos colaboradores.
- Atendimento aos clientes da loja, demonstrando uma escuta atenta para resolução de dúvidas e reclamações.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores para manter a qualidade da equipe.
- Monitoramento do inventário da loja, solicitando a reposição de itens conforme a necessidade.
- Supervisão das operações diárias da loja, garantindo a eficiência e o cumprimento de metas.
- Realização de pedidos de compras, avaliando opções de fornecedores conforme a relação custo-benefício.
- Gerenciamento de indicadores de desempenho de vendas, monitorando o andamento para ajustá-lo conforme as metas estabelecidas.
- Apoio na criação de estratégias promocionais, visando o aumento de vendas e o fortalecimento de marca.
Operadora de Caixa
Voleio industria De confecções LTDA
Fortaleza, CE
2021.03 - 2022.04
- Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
Operadora de Caixa
Loteria são Paulo
Fortaleza, CE
2016.01 - 2018.08
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
Operadora de Caixa
DC Câmera Loja de Conveniência LTDA
Fortaleza, CE
2014.08 - 2015.11
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Registro dos produtos no caixa, confirmando os valores exatos de venda de cada item.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
frentista
Posto Bela Vista II
Fortaleza, CE
2012.05 - 2013.08
- Registro de vendas e abastecimentos no sistema da empresa, garantindo a transparência das operações.
- Separação de produtos para abastecimento do posto de combustível, evitando falta de estoque.
- Calibragem de pneus, verificação de óleo e limpeza de vidros como cortesia, fidelizando clientes.
Formação acadêmica
MBA - Gestão Comercial
uniasselvi
fortaleza 2026.06 - 2027.03
Graduação em processos gerenciais -
uniasselvi
Fortaleza 2024.01 - 2026.01
Ensino Médio -
FortalezaHabilidades e competências
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Foco no alcance de metas e resultados
- Comunicação eficiente para instruir equipes
- Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
- Adaptabilidade em ambientes dinâmicos
- Ética e profissionalismo no trabalho
Idiomas
Português
Língua materna
Certificados
- Liderança na Gstão de Equipes
- Feedback
- Gestão de Conflitos
- Gestão de Equipe de Vendas
Linha do tempo
MBA - Gestão Comercial
uniasselvi
2026.06 - 2027.03
Graduação em processos gerenciais -
uniasselvi
2024.01 - 2026.01
Gerente de loja
Voleio industria De confecções LTDA
2022.04 - atual
Operadora de Caixa
Voleio industria De confecções LTDA
2021.03 - 2022.04
Operadora de Caixa
Loteria são Paulo
2016.01 - 2018.08
Operadora de Caixa
DC Câmera Loja de Conveniência LTDA
2014.08 - 2015.11
frentista
Posto Bela Vista II
2012.05 - 2013.08