Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
LUANA FERREIRA DE PAULA

LUANA FERREIRA DE PAULA

Guaianases,SP

Visão geral

10
10
anos de experiência profissional
6
6
anos de educação superior
1
1
Certificado

Histórico profissional

Assistente de Facilities

SANTANDER S.A
06.2023 - 04.2025
  • Gestão e acompanhamentos de contratos de manutenção predial, segurança, telefonia e limpeza
  • Controle de compras e suprimentos operacionais
  • Interface com fornecedores e prestadores de serviços
  • Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
  • Gestão de correspondências e comunicações internas, assegurando que as mensagens fossem transmitidas com clareza e eficiência.
  • Organização de suprimentos de escritório, garantindo a disponibilidade de materiais necessários para as operações diárias.
  • Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.

Assistente Comercial

LABORATÓRIO ACLIMAÇÃO
07.2021 - 10.2022
  • Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
  • Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
  • Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.

Assistente administrativo pleno

GRUPO TOUR HOUSE
07.2016 - 03.2020
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
  • Verificação e reconciliação de contas bancárias, identificando discrepâncias entre os valores para solucionar os problemas.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

Assistente de faturamento

Unimed do Estado de São Paul
09.2015 - 06.2016
  • Lançamento das notas fiscais emitidas em sistema interno, permitindo o controle adequado pelas áreas de custos, financeira e comercial.
  • Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup.
  • Verificação de faturas e notas fiscais, garantindo a precisão das informações para a realização do lançamento dos documentos.
  • Conferência e organização de documentos conforme os procedimentos da empresa, garantindo a padronização e a segurança dos materiais arquivados.
  • Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.

Formação acadêmica

BACHARELADO - CIÊNCIAS ECONÔMICAS

Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU)
São Paulo, SP
08.2016 - 06.2020

TECNOLOGO - COMERCIO EXTERIOR

Anhembi Morumbi
São Paulo, SP
01.2016 - 06.2016

TECNOLOGO - AGENCIAMENTO DE VIAGEM

Etec Aprígio Gonzaga
São Paulo, SP
01.2014 - 06.2015

Curso - Analise de dados

Preditiva

Curso - Power BI para Analise de dados

Preditiva

Habilidades e competências

  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
  • Organização ao lidar com documentos e registros
  • Eficiência na organização de eventos e viagens
  • Colaboração efetiva no trabalho em equipe

Certificados


  • Certificação em CPA20 pela ANBIMA

Linha do tempo

Assistente de Facilities

SANTANDER S.A
06.2023 - 04.2025

Assistente Comercial

LABORATÓRIO ACLIMAÇÃO
07.2021 - 10.2022

BACHARELADO - CIÊNCIAS ECONÔMICAS

Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU)
08.2016 - 06.2020

Assistente administrativo pleno

GRUPO TOUR HOUSE
07.2016 - 03.2020

TECNOLOGO - COMERCIO EXTERIOR

Anhembi Morumbi
01.2016 - 06.2016

Assistente de faturamento

Unimed do Estado de São Paul
09.2015 - 06.2016

TECNOLOGO - AGENCIAMENTO DE VIAGEM

Etec Aprígio Gonzaga
01.2014 - 06.2015

Curso - Analise de dados

Preditiva

Curso - Power BI para Analise de dados

Preditiva

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