LUANA FERREIRA DE PAULA
Guaianases,SP
Visão geral
10
10
anos de experiência profissional
6
6
anos de educação superior
1
1
Certificado
Experiência profissional
Assistente de Facilities
SANTANDER S.A
2023.06 - 2025.04
- Gestão e acompanhamentos de contratos de manutenção predial, segurança, telefonia e limpeza
- Controle de compras e suprimentos operacionais
- Interface com fornecedores e prestadores de serviços
- Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
- Gestão de correspondências e comunicações internas, assegurando que as mensagens fossem transmitidas com clareza e eficiência.
- Organização de suprimentos de escritório, garantindo a disponibilidade de materiais necessários para as operações diárias.
- Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
Assistente Comercial
LABORATÓRIO ACLIMAÇÃO
2021.07 - 2022.10
- Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
Assistente administrativo pleno
GRUPO TOUR HOUSE
2016.07 - 2020.03
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Realização de operações variadas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, seguindo determinações da gerência.
- Verificação e reconciliação de contas bancárias, identificando discrepâncias entre os valores para solucionar os problemas.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
Assistente de faturamento
Unimed do Estado de São Paul
2015.09 - 2016.06
- Lançamento das notas fiscais emitidas em sistema interno, permitindo o controle adequado pelas áreas de custos, financeira e comercial.
- Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup.
- Verificação de faturas e notas fiscais, garantindo a precisão das informações para a realização do lançamento dos documentos.
- Conferência e organização de documentos conforme os procedimentos da empresa, garantindo a padronização e a segurança dos materiais arquivados.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.
Formação acadêmica
BACHARELADO - CIÊNCIAS ECONÔMICAS
Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU)
São Paulo, SP 2016.08 - 2020.06
TECNOLOGO - COMERCIO EXTERIOR
Anhembi Morumbi
São Paulo, SP 2016.01 - 2016.06
TECNOLOGO - AGENCIAMENTO DE VIAGEM
Etec Aprígio Gonzaga
São Paulo, SP 2014.01 - 2015.06
Curso - Analise de dados
Preditiva
Curso - Power BI para Analise de dados
Preditiva
Habilidades e competências
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Eficiência na organização de eventos e viagens
- Colaboração efetiva no trabalho em equipe
Certificados
- Certificação em CPA20 pela ANBIMA
Linha do tempo
Assistente de Facilities
SANTANDER S.A
2023.06 - 2025.04
Assistente Comercial
LABORATÓRIO ACLIMAÇÃO
2021.07 - 2022.10
BACHARELADO - CIÊNCIAS ECONÔMICAS
Faculdade Metropolitanas Unidas (FMU)
2016.08 - 2020.06
Assistente administrativo pleno
GRUPO TOUR HOUSE
2016.07 - 2020.03
TECNOLOGO - COMERCIO EXTERIOR
Anhembi Morumbi
2016.01 - 2016.06
Assistente de faturamento
Unimed do Estado de São Paul
2015.09 - 2016.06
TECNOLOGO - AGENCIAMENTO DE VIAGEM
Etec Aprígio Gonzaga
2014.01 - 2015.06
Curso - Analise de dados
Preditiva
Curso - Power BI para Analise de dados
Preditiva