Luana Morais Simões Siqueira
Catanduva,SP
Visão geral
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente administrativo
Concrewal Construções Ltda
Catanduva, SP
2023.07 - 2026.01
- Controle de contas a receber, monitorando pagamentos e prazos para assegurar a saúde financeira da empresa.
- Elaboração de notas fiscais, garantindo que as informações estivessem corretas e em conformidade com as normas vigentes.
- Verificação de dados em sistemas, garantindo que as informações estivessem atualizadas e precisas para relatórios financeiros.
- Colaboração com a equipe de vendas, fornecendo informações sobre faturamento que pudessem auxiliar no fechamento de negócios.
- Contribuição para a melhoria de processos de faturamento, sugerindo práticas que aumentassem a eficiência das operações.
- Emissão e validação das notas fiscais de saída, incluindo tanto as relacionadas a vendas e as de remessas, garantindo a efetividade e rapidez.
- Lançamento das notas fiscais emitidas em sistema interno, permitindo o controle adequado pelas áreas de custos, financeira e comercial.
Assistente administrativo
Cossari Alimentos Ltda
Catanduva, SP
2022.05 - 2023.06
- Elaboração de notas fiscais, garantindo que as informações estivessem corretas e em conformidade com as normas vigentes.
- Emissão e validação das notas fiscais de saída, incluindo tanto as relacionadas a vendas e as de remessas, garantindo a efetividade e rapidez.
- Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup.
- Atendimento presencial e remoto aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.
- Registro de reclamações e sugestões, garantindo que as informações fossem encaminhadas aos setores responsáveis.
- Colaboração em atividades de treinamento, desenvolvendo habilidades para melhorar o atendimento ao cliente.
- Elaboração de relatórios sobre atendimentos realizados, contribuindo para a análise da satisfação do cliente.
- Monitoramento de feedbacks recebidos, identificando oportunidades de melhoria nos serviços prestados.
- Interação com equipes internas, assegurando que as necessidades dos clientes fossem atendidas de forma eficaz.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios online, conforme a meta definida pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
Auxiliar de escritório
Concrewal Concreto Ltda
Catanduva, São Paulo
2018.01 - 2022.04
- Avaliação de riscos de crédito, considerando fatores econômicos e financeiros que podem influenciar a decisão de concessão.
- Elaboração de relatórios de análise de crédito, sintetizando informações e apresentando recomendações para os gestores.
- Análise de documentos financeiros dos clientes, avaliando informações e dados para a concessão de crédito.
- Interação com clientes para esclarecer dúvidas e coletar informações adicionais necessárias ao processo de análise.
- Revisão de políticas de crédito, contribuindo para a melhoria dos critérios e processos de concessão de crédito.
- Monitoramento de contas de clientes, realizando análises periódicas para identificar possíveis inadimplências ou comportamentos de risco.
- Treinamento de novos colaboradores na área de análise de crédito, compartilhando conhecimentos sobre processos e procedimentos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
Formação acadêmica
Técnico - Administração de empresa e contabilidade
Microlins
Catanduva 2005.01 - 2008.01
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Sigilo perante informações empresariais
Linha do tempo
Assistente administrativo
Concrewal Construções Ltda
2023.07 - 2026.01
Assistente administrativo
Cossari Alimentos Ltda
2022.05 - 2023.06
Auxiliar de escritório
Concrewal Concreto Ltda
2018.01 - 2022.04
Técnico - Administração de empresa e contabilidade
Microlins
2005.01 - 2008.01