Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Personalizado
Linha do tempo
Generic
LUANA MÁRCIA PEREIRA DA COSTA

LUANA MÁRCIA PEREIRA DA COSTA

Gerente de relacionamento
Jabaquara,SP

Resumo

Gerente de Relacionamento Personnalité Digital | Banco Itaú

Profissional com ampla experiência na gestão de carteira de clientes de alta renda, assessoria financeira e prospecção de novos negócios. Sólida atuação em bancos de grande porte, com expertise em investimentos, crédito, câmbio e seguros, além de profundo conhecimento do cenário econômico e tendências de mercado. Capacidade de analisar perfil e necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas, garantindo excelência no atendimento e fidelização.

Visão geral

21
21
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification

Experiência profissional

Consultor de Seguros

Itaú Personnalité
São Paulo, São Paulo
2025.05 - Atual

Consultorias focadas na proteção e perpetuação de patrimônio de clientes de alta renda (segmento Personnalité). Especialista em análise de risco, sucessão patrimonial e seguros estruturados, atuando de forma consultiva para blindar ativos financeiros, imobiliários e familiares contra imprevistos jurídicos, fiscais e econômicos.

Secretaria da Presidência / Tesoureira

Grupo Rotary
2022.07 - 2023.07
  • Organização de eventos para arrecadação de fundos e alimentos para a Creche da Cata Preta, atendendo crianças em situação de vulnerabilidade.

Gerente de Relacionamento Sênior

Banco Safra
2021.10 - 2023.06
  • Gestão de carteira de clientes alta renda e private, oferecendo assessoria em investimentos, câmbio e crédito.
  • Prospecção e fidelização de clientes por meio de um atendimento consultivo e personalizado.
  • Análise de perfil e necessidades para oferecer soluções financeiras estratégicas.
  • Acompanhamento do cenário macroeconômico para orientar clientes sobre oportunidades de mercado.
  • Atuação consultiva em seguros e consórcios, garantindo um portfólio diversificado de produtos financeiros.

Gerente de Relacionamento Select

Banco Santander
2002.07 - 2021.09
  • Evolução de carreira no Santander: início como estagiária e crescimento até Gerente de Relacionamento Select.
  • Gestão de carteira de clientes alta renda no segmento Select, prestando assessoria financeira e consultoria em investimentos, crédito e câmbio.
  • Prospecção e desenvolvimento de novos clientes, garantindo aumento da rentabilidade da carteira.
  • Gestão de crédito e cobrança, análise de riscos e identificação de oportunidades de negócios.
  • Relacionamento estratégico com clientes e equipes internas para otimização de processos e resultados.

Formação acadêmica

Pós-Graduação - Produtos Financeiros e Investment Banking

FIA
2017.01 - 2018.01

Graduação - Administração de Empresas com ênfase em Sistemas de Informação

Universidade Anhanguera
2004.01 - 2007.01

Habilidades e competências

  • Relacionamento com clientes de alta renda, com postura consultiva e humanizada, voltadas para necessidades dos clientes
  • Gestão de carteira de clientes, com forte domínio do mercado financeiro, produtos de investimentos, câmbio, crédito, e seguros
  • Prospecção, negociações e conquistas de novos clientes, além de atuação com retenção de clientes, trazendo uma experiência personalizada ao cliente
  • Inteligência emocional, resiliência, capacidade de atuar com clientes exigentes e lidar com pressões adversas
  • Comunicação clara e eficaz com clientes e equipe de trabalho, além de contribuir para o clima organizacional sempre otimista e alegre

Certificados

  • CEA - Certificação Especialista ANBIMA
  • CPA-20 - Certificação Profissional ANBIMA - Série 2

Personalizado

Grupo Rotary, Secretaria da Presidência / Tesoureira, 07/2022, 07/2023, Organização de eventos para arrecadação de fundos e alimentos para a Creche da Cata Preta, atendendo crianças em situação de vulnerabilidade.

Linha do tempo

Consultor de Seguros

Itaú Personnalité
2025.05 - Atual

Secretaria da Presidência / Tesoureira

Grupo Rotary
2022.07 - 2023.07

Gerente de Relacionamento Sênior

Banco Safra
2021.10 - 2023.06

Pós-Graduação - Produtos Financeiros e Investment Banking

FIA
2017.01 - 2018.01

Graduação - Administração de Empresas com ênfase em Sistemas de Informação

Universidade Anhanguera
2004.01 - 2007.01

Gerente de Relacionamento Select

Banco Santander
2002.07 - 2021.09
LUANA MÁRCIA PEREIRA DA COSTAGerente de relacionamento