Luana Vieira Rodrigues
DIADEMA,ES
Visão geral
2
2
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente
Mc Donald´s
São Paulo, São Paulo
02.2025 - Atual
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Atendente
Burger King
São Paulo, São Paulo
11.2024 - 02.2025
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
Auxiliar de atendimento
Ragazzo
São Paulo, São Paulo
06.2024 - 09.2024
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
Estagiário
Taura Crédito
São Paulo, São Paulo
04.2023 - 09.2024
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
Formação acadêmica
BACHARELADO - ADMINISTRAÇÃO
FUVEST
SÃO PAULO 12.2024 - 11.2028
INFORMÁTICA - TECNOLOGIA
TEEN.COM
SAO PAULO 04.2020 - 04.2022
ADMINISTRAÇÃO -
TEEN.COM
São Paulo, SP 03.2020 - 06.2022
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Atendente
Mc Donald´s
02.2025 - Atual
BACHARELADO - ADMINISTRAÇÃO
FUVEST
12.2024 - 11.2028
Atendente
Burger King
11.2024 - 02.2025
Auxiliar de atendimento
Ragazzo
06.2024 - 09.2024
Estagiário
Taura Crédito
04.2023 - 09.2024
INFORMÁTICA - TECNOLOGIA
TEEN.COM
04.2020 - 04.2022
ADMINISTRAÇÃO -
TEEN.COM
03.2020 - 06.2022