LUANA STEPHANIE REZENDE
Novo Cruzeiro,MG
Resumo
Profissional com sólida experiência em liderança de equipes comerciais, destacando-se pela negociação eficaz e visão estratégica no planejamento de vendas. Demonstra excelente comunicação persuasiva e habilidades organizacionais, aliadas à empatia no atendimento ao cliente. Compromete-se com metas e resultados, adaptando-se a mudanças do mercado para impulsionar campanhas criativas e alcançar objetivos empresariais.
Visão geral
11
11
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente Comercial
VIVO – Compact Telecom
Novo Cruzeiro, MG
2023.12 - 2025.10
- Visão Geral da Empresa: Telefonia
- Responsabilidade por todas as demandas comerciais e gestão de equipe.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Assessora Executiva
Secretaria Municipal de Saúde
Novo Cruzeiro, MG
2023.01 - 2023.11
- Visão Geral da Empresa: Instituição Pública
- Produção de conteúdo para redes sociais, comunicação, campanhas, eventos e informativos institucionais.
Fiscal de Vigilância Sanitária
Secretaria Municipal de Saúde
Novo Cruzeiro, MG
2022.01 - 2022.12
- Visão Geral da Empresa: Instituição Pública
- Fiscalização e orientação aos estabelecimentos passíveis ao controle sanitário, com promoção de saúde e concessão de Alvará Sanitário.
Professora
Faculdade Educacional da Lapa - FAEL
Novo Cruzeiro, MG
2021.07 - 2022.10
- Visão Geral da Empresa: Instituição de Ensino
- Promoção do aprendizado em computadores para alunos de Informática Básica, com foco no Pacote Office.
Recepcionista
Secretaria Municipal de Saúde
Novo Cruzeiro , MG
2021.07 - 2021.12
- Visão Geral da Empresa: Instituição Pública
- Atuação na orientação de usuários do SUS, emissão de documentos, realização de cadastros e agendamentos de consultas.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Atendente e Perfumista
Drogaria Vital Brasil
Novo Cruzeiro, MG
2021.01 - 2021.06
- Visão Geral da Empresa: Farmácia
- Realização de atendimento ao cliente presencial, telefônico e por redes sociais, execução de reposição e organização de mercadorias, garantindo controle e validação de estoque.
Gerente
Loja Toda Linda
Novo Cruzeiro, MG
2019.01 - 2020.03
- Visão Geral da Empresa: Loja de Artigos Femininos
- Atendimento ao cliente presencial e online, gerenciamento da organização e reposição de mercadorias, controle e validação de estoque.
Estagiária
Escola Luterana de Teófilo Otoni - ELTO
Teófilo Otoni, MG
2017.02 - 2018.12
- Visão Geral da Empresa: Instituição de Ensino
- Suporte técnico de hardware e software, manutenção de computadores da instituição e assistência a alunos.
Gerente
Kabanas Bar
Novo Cruzeiro, MG
2015.02 - 2017.01
- Visão Geral da Empresa: Bar Noturno
- Atendimento ao cliente presencial, via redes sociais e telefônico, com abertura e fechamento de caixa e reposição de mercadorias.
Formação acadêmica
Curso Profissionalizante - Administração Financeira
AprendaMais - MEC
EAD 2025.06 - 2025.12
Curso Profissionalizante - Boas Práticas de Manipulação em Serviços de Alimentação
Vigilância Sanitária Municipal
Novo Cruzeiro, MG 2022.07 - 2022.12
Curso Profissionalizante - Introdução à Vigilância Sanitária
Vigilância Sanitária Municipal
Novo Cruzeiro, MG 2022.01 - 2022.03
Curso Profissionalizante - Excelência e Humanização de Atendimento ao Cliente
Secretaria Municipal de Saúde
Novo Cruzeiro, MG 2021.09 - 2021.11
Curso Profissionalizante - Responsabilidades e Condutas de Éticas Empresariais
Escola Luterana de Teófilo Otoni - ELTO
Teófilo Otoni, MG 2018.01 - 2018.06
Curso Técnico - Informática
Escola Luterana de Teófilo Otoni - ELTO
Teófilo Otoni, MG 2017.02 - 2018.12
Ensino Médio Escolar -
Escola Estadual Doutor Waldemar Neves da Rocha
Teófilo Otoni, MG 2016.02 - 2018.12
Curso Profissionalizante - Operador de Computadores
SEST SENAT
Novo Cruzeiro, MG 2015.07 - 2015.12
Curso Profissionalizante - Atendimento ao Cliente
SEST SENAT
Novo Cruzeiro, MG 2015.01 - 2015.06
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes
- Visão estratégica no planejamento de vendas
- Criatividade ao planejar campanhas
- Negociação eficaz com clientes e fornecedores
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Comunicação clara e persuasiva
- Empatia no trato com clientes e funcionários
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Curso Profissionalizante - Administração Financeira
AprendaMais - MEC
2025.06 - 2025.12
Gerente Comercial
VIVO – Compact Telecom
2023.12 - 2025.10
Assessora Executiva
Secretaria Municipal de Saúde
2023.01 - 2023.11
Curso Profissionalizante - Boas Práticas de Manipulação em Serviços de Alimentação
Vigilância Sanitária Municipal
2022.07 - 2022.12
Curso Profissionalizante - Introdução à Vigilância Sanitária
Vigilância Sanitária Municipal
2022.01 - 2022.03
Fiscal de Vigilância Sanitária
Secretaria Municipal de Saúde
2022.01 - 2022.12
Curso Profissionalizante - Excelência e Humanização de Atendimento ao Cliente
Secretaria Municipal de Saúde
2021.09 - 2021.11
Professora
Faculdade Educacional da Lapa - FAEL
2021.07 - 2022.10
Recepcionista
Secretaria Municipal de Saúde
2021.07 - 2021.12
Atendente e Perfumista
Drogaria Vital Brasil
2021.01 - 2021.06
Gerente
Loja Toda Linda
2019.01 - 2020.03
Curso Profissionalizante - Responsabilidades e Condutas de Éticas Empresariais
Escola Luterana de Teófilo Otoni - ELTO
2018.01 - 2018.06
Curso Técnico - Informática
Escola Luterana de Teófilo Otoni - ELTO
2017.02 - 2018.12
Estagiária
Escola Luterana de Teófilo Otoni - ELTO
2017.02 - 2018.12
Ensino Médio Escolar -
Escola Estadual Doutor Waldemar Neves da Rocha
2016.02 - 2018.12
Curso Profissionalizante - Operador de Computadores
SEST SENAT
2015.07 - 2015.12
Gerente
Kabanas Bar
2015.02 - 2017.01
Curso Profissionalizante - Atendimento ao Cliente
SEST SENAT
2015.01 - 2015.06