Lucas Bastos
São Paulo,SP
Visão geral
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Assistente de Planejamento
Teck Solutions
2024.08 - 2026.04
- Análise estratégica de dados operacionais e acompanhamento de +20 KPIs críticos
- Desenvolvimento de dashboards e relatórios para suporte à liderança
- Apoio na definição e desdobramento de metas organizacionais
- Geração de insights para otimização de performance e apoio à tomada de decisão
- Contribuição para melhoria contínua dos resultados operacionais.
Comissário de Bordo
Latam Airlines
2021.01 - 2024.05
- Responsável pela segurança de +150 passageiros por voo, garantindo conformidade com normas regulatórias
- Atendimento ao cliente com foco em experiência e fidelização
- Atuação em situações críticas com tomada de decisão sob pressão
- Suporte a passageiros com necessidades especiais e emergências
- Experiência em ambiente multicultural e de alta exigência.
Analista Financeiro
Itaú Unibanco S.A
2013.05 - 2020.11
- Atendimento consultivo com média de +50 clientes/dia, com foco em retenção
- Análise e processamento de operações financeiras
- Comercialização de produtos com foco em metas e resultados
- Resolução de demandas complexas e gestão de conflitos
- Apoio na melhoria de processos e experiência do cliente
Formação acadêmica
MBA - Gestao de Projetos
Instituto Educacional Superior de Brasília
Graduação - Administração de Empresas
Faculdade Evangélica de Brasília
Doutorado - Administração Pública
Fundação Getúlio Vargas
Habilidades e competências
- Análise de Dados e Indicadores (KPIs)
- Planejamento Estratégico
- Dashboards e Relatórios Gerenciais
- Tomada de Decisão Orientada a Dados
- Gestão de Processos
- Atendimento ao Cliente
- Comunicação e Relacionamento
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Proatividade para assumir novas funções e tarefas
Informações adicionais
Análise de Dados e Indicadores (KPIs), Planejamento Estratégico, Dashboards e Relatórios Gerenciais, Tomada de Decisão Orientada a Dados, Gestão de Processos, Atendimento ao Cliente, Comunicação e Relacionamento
Personalizado
- Pacote Office Avançado 365, Microsoft.com, Média (de 41 a 360 horas), 2020
- Agente de Aeroporto, ATC, Curta (até 40 horas), 2018
- Comissario de Bordo, CEAB, Longa (acima de 360 horas), 2018
- CNH Categoria - B, CFC - Interlagos, Média (de 41 a 360 horas), 2015
Linha do tempo
Assistente de Planejamento
Teck Solutions
2024.08 - 2026.04
Comissário de Bordo
Latam Airlines
2021.01 - 2024.05
Analista Financeiro
Itaú Unibanco S.A
2013.05 - 2020.11
Graduação - Administração de Empresas
Faculdade Evangélica de Brasília
Doutorado - Administração Pública
Fundação Getúlio Vargas
MBA - Gestao de Projetos
Instituto Educacional Superior de Brasília