Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Luciana Gomes Mota

Salvador,BA

Resumo do currículo

Profissional com experiência em colaboração para trabalho em equipe e conhecimento em atendimento ao cliente. Demonstra iniciativa para aprender novas funções e empatia ao entender as necessidades dos clientes. Possui facilidade de comunicação com equipes e clientes, contribuindo para alcançar objetivos comuns com eficiência e excelência.

Visão geral

12
12
years of professional experience

Histórico profissional

Auxiliar de atendimento

Robson Lima Centro Automotivo
Salvador, BA
09.2024 - Atual
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor promovendo a satisfação de clientes.
  • Recepção e atendimento por telefone, e-mail e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.

Auxiliar de escritório

Megaluvas Distribuidora Ltda Me
Salvador, BA
10.2008 - 09.2016
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.

Vendedor

Jose Eduardo Freire de Lima
Salvador, BA
08.2004 - 08.2007
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.

Formação acadêmica

Administração -

Universidade Unijorge
Salvador, BA
08.2025 -

Ensino médio -

Colégio Estadual Deputado Manoel Novaes
Salvador, BA
01.2001 - 12.2003

Habilidades e competências

  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Iniciativa para aprender novas funções
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Empatia ao entender as necessidades dos clientes
  • Facilidade de comunicação com equipes e clientes

Informações adicionais

  • Experiência em emissão de notas fiscais e boletos para clientes internos e externos, garantindo precisão e organização nos registros financeiros.
  • Certificado de Atendente de Farmácia, com conhecimentos em rotinas de dispensação e atendimento ao público.
  • Curso em Excel Básico e Intermediário.

Linha do tempo

Administração -

Universidade Unijorge
08.2025 -

Auxiliar de atendimento

Robson Lima Centro Automotivo
09.2024 - Atual

Auxiliar de escritório

Megaluvas Distribuidora Ltda Me
10.2008 - 09.2016

Vendedor

Jose Eduardo Freire de Lima
08.2004 - 08.2007

Ensino médio -

Colégio Estadual Deputado Manoel Novaes
01.2001 - 12.2003

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