LUCIANA LIRA
São Paulo
Resumo
Profissional com formação em Direito e experiência em relacionamento com clientes, gestão de carteira, prospecção B2B e rotinas administrativas e comerciais. Atuação em desenvolvimento de parcerias, fidelização, análise de indicadores de desempenho (KPIs) e organização de processos, com foco em eficiência operacional e resultados. Experiência com CRM e sistemas ERP (SAP, TOTVS, Protheus), elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de métricas para apoio à tomada de decisão. Perfil analítico, organizado e orientado a resultados, com facilidade de adaptação e atuação em diferentes contextos e áreas de negócio.
Visão geral
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Captação de Recursos (PJ/B2B | Parcerias Corporativas)
Fundação Abrinq
2025.02 - 2025.08
- Prospecção B2B e desenvolvimento de relacionamento e parcerias estratégicas
- Gestão de relacionamento com clientes/parceiros, com foco em fidelização
- Acompanhamento de propostas e negociações, garantindo evolução do pipeline
- Monitoramento de indicadores de desempenho (KPIs) para apoio à tomada de decisão
- Elaboração de relatórios gerenciais, contribuindo para análise e direcionamento das ações
Analista de Captação de Recursos (PF | Fidelização e Relacionamento)
Irmandade Santa Casa de São Paulo
2023.10 - 2025.02
- Gestão de carteira com foco em retenção e relacionamento com
- Doador
- Desenvolvimento de campanhas e ações de engajamento
- Implementação de fluxos de relacionamento via CRM, fortalecendo
- Vínculo com clientes
- Análise de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais
- Interface com áreas internas, garantindo alinhamento de processos
Analista de Relacionamento e Desenvolvimento Institucional (Captação e Projetos Sociais)
Associação Laramara
2019.10 - 2023.10
- Gestão de processos administrativos, garantindo organização e controle de informações
- Monitoramento de indicadores e apoio à definição de metas operacionais
- Relacionamento com clientes/parceiros, contribuindo para fidelização e qualidade do atendimento
- Elaboração de relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão
- Melhoria de processos internos, promovendo eficiência operacional
Analista Administrativa e Comercial
Chansport
2016.06 - 2017.10
- Gestão de rotinas administrativas e comerciais via ERP (SAP)
- Faturamento, emissão de notas fiscais e controle financeiro
- Apoio à equipe comercial e gestão de pedidos
- Interface com áreas financeiras, garantindo controle e organização dos processos
Coordenadora Administrativa Back Office
Intermediação Negócios e Serviços
2011.01 - 2013.12
- Gestão de equipe e rotinas administrativas
- Controle de faturamento, contas a pagar/receber e cobrança
- Organização de processos administrativos e operacionais
Formação acadêmica
Bacharel em Direito -
UNINOVE - Universidade Nove de Julho
Habilidades e competências
- Relacionamento com clientes e gestão de carteira
- Prospecção B2B e desenvolvimento de parcerias
- Fidelização e retenção
- Análise de dados e indicadores de desempenho (KPIs)
- Relatórios gerenciais
- Crm
- Experiência com ERP SAP TOTVS Protheus
- Excel
- Processos administrativos e operacionais
- Negociação e suporte comercial
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
- Excel intermediário para planilhas e controles
Personalizado
https://www.linkedin.com/in/lucianaglira/
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Analista de Captação de Recursos (PJ/B2B | Parcerias Corporativas)
Fundação Abrinq
2025.02 - 2025.08
Analista de Captação de Recursos (PF | Fidelização e Relacionamento)
Irmandade Santa Casa de São Paulo
2023.10 - 2025.02
Analista de Relacionamento e Desenvolvimento Institucional (Captação e Projetos Sociais)
Associação Laramara
2019.10 - 2023.10
Analista Administrativa e Comercial
Chansport
2016.06 - 2017.10
Coordenadora Administrativa Back Office
Intermediação Negócios e Serviços
2011.01 - 2013.12
Bacharel em Direito -
UNINOVE - Universidade Nove de Julho