Luciene Bittar
Ponta Grossa,PR
Visão geral
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Assistente de relacionamento
Unimed
Ponta Grossa, PR
04.2018 - Atual
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
Profissional de atendimento ao cliente
Clinica Sabedotti
Ponta Grossa, PR
04.2012 - 11.2017
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
Formação acadêmica
Tecnologo em Gestão Ambiental - Superior
Unicesumar
Centro 02.2020 - 02.2022
Habilidades e competências
- Colaboração para trabalho em equipe
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Atendimento humanizado para o conforto dos clientes
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Adaptabilidade a mudanças na rotina de atendimentos
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação clara e eficaz
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Cordialidade ao atender clientes
Certificados
- Certificação em Gestão
- Treinamento na áreas de atendimento ao cliente
- Certificação ao Desempenho de Indicadores
- Certificação em atendimento ao público
Linha do tempo
Tecnologo em Gestão Ambiental - Superior
Unicesumar
02.2020 - 02.2022
Assistente de relacionamento
Unimed
04.2018 - Atual
Profissional de atendimento ao cliente
Clinica Sabedotti
04.2012 - 11.2017