Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Luciene Bittar

Luciene Bittar

Ponta Grossa,PR

Visão geral

6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Assistente de relacionamento

Unimed
Ponta Grossa, PR
04.2018 - Atual
  • Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.

Profissional de atendimento ao cliente

Clinica Sabedotti
Ponta Grossa, PR
04.2012 - 11.2017
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
  • Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.

Formação acadêmica

Tecnologo em Gestão Ambiental - Superior

Unicesumar
Centro
02.2020 - 02.2022

Habilidades e competências

  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Organização e proatividade na execução de tarefas
  • Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
  • Atendimento humanizado para o conforto dos clientes
  • Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
  • Adaptabilidade a mudanças na rotina de atendimentos
  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e eficaz
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Cordialidade ao atender clientes

Certificados

  • Certificação em Gestão
  • Treinamento na áreas de atendimento ao cliente
  • Certificação ao Desempenho de Indicadores
  • Certificação em atendimento ao público

Linha do tempo

Tecnologo em Gestão Ambiental - Superior

Unicesumar
02.2020 - 02.2022

Assistente de relacionamento

Unimed
04.2018 - Atual

Profissional de atendimento ao cliente

Clinica Sabedotti
04.2012 - 11.2017

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