Lucinéia De Souza Andrade
Foz do Igua,PR
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista
Clinica Amor e Saúde
Foz do Iguaçu, PR
05.2023 - Atual
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
Operadora de telemarketing ativo
Foz Cobra
Foz do Iguaçu, PR
09.2019 - 05.2022
- Realização de ligações telefônicas para negociação de dívidas em atraso, registrando acordos e ocorrências no sistema.
Auxiliar de sala (Estagio)
Colegio Anglo Americano
Foz do Iguaçu, PR
02.2019 - 06.2019
- Promoção de atividades de integração entre os alunos, fortalecendo o senso de comunidade e pertencimento.
- Apoio em atividades para estímulo sensorial, cognitivo, motor, social e afetivo dos alunos, contribuindo para seu pleno desenvolvimento.
Formação acadêmica
licenciatura plena em pedagogia - Educação
Unicsul
São Paulo, SP 02.2004 - 12.2007
Especialização em educação infantil - Educação
Faculdade de Minas
Belo Horizonte, MG 01.2024 - 09.2024
Habilidades e competências
- Proatividade para manter a eficiência da recepção
- Cordialidade no trato aos clientes
- Gestão de filas de espera com eficiência
- Discrição no manuseio de informações confidenciais
- Autocontrole para enfrentar situações de estresse
- Conhecimento em sistemas de reservas
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
Linha do tempo
Especialização em educação infantil - Educação
Faculdade de Minas
01.2024 - 09.2024
Recepcionista
Clinica Amor e Saúde
05.2023 - Atual
Operadora de telemarketing ativo
Foz Cobra
09.2019 - 05.2022
Auxiliar de sala (Estagio)
Colegio Anglo Americano
02.2019 - 06.2019
licenciatura plena em pedagogia - Educação
Unicsul
02.2004 - 12.2007