Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Shirley Damaso dos Santos

Recepcionista
Mauá,SP
Shirley Damaso dos Santos

Resumo do currículo

10 anos de experiência como recepcionista, realizando o controle de agendas, arquivos e documentos. Organizada e proativa, contribuindo para a manutenção da ordem das atividades diárias, oferecendo suporte administrativo sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreto no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes.

Meus conhecimentos irão agregar na sua empresa.

Visão geral

19
years of professional experience

Histórico profissional

Plcom
Mauá, SP

Recepcionista
04.2024 - 07.2024

Visão geral de trabalho

  • Recepção de clientes e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Lançamento de notas fiscais entrada e saída de produtos no sistema interno,
  • Elaboração de rotas de entregas e coletas otimizando os serviços logísticos para a redução dos custos operacionais e do tempo de envio.
  • Apoio em atividades de solicitação de coletas e monitoramento prazos de entregas prezando pela integridade e segurança do processo.

Coopertrans - Transportadora Produtos Quimicos
Mauá, SP

Recepcionista
06.2020 - 12.2023

Visão geral de trabalho

  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
  • Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
  • Controle da agenda de compromissos da diretória auxiliando no cumprimento das tarefas e reuniões agendadas
  • Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
  • Organização de arquivos físicos e digitalização de documentos,para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Suporte às demais áreas da empresa de forma a colaborar com toda equipe efetuando atualizações de planilhas de não conformidades,planilha de lavagem de tanques, alimentação de dados de novos caminhões para liberação da de pedágio.
  • Suporte para gestão RH efetuando Agendamento e encaminhamento de motoristas para exames periódicos e admissionais, efetuar recebimento dos resultados de exames realizar arquivamento entrega dos mesmos.

Rede D'or Hospital Maternidade Brasil
Santo André , SP

Recepcionista de hospital
08.2017 - 05.2019

Visão geral de trabalho

  • Emissão de cadastros, autorizações de exames e consultas documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
  • Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
  • Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
  • Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.

Cebrac - Cursos profissionalizantes
Jaú , SP

Auxiliar administrativo
08.2015 - 07.2016

Visão geral de trabalho

  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos.

  • Controle e arquivamento de documentos
  • Recebimento de clientes e fornecedores verificando cláusulas, contratos prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
  • Auxílio na organização de eventos corporativos ,participação em reuniões auxiliando no registro de atas para envio a franqueadora.

Itaú seguros S.A
São Caetano , SP

Analista de atendimento
10.2012 - 12.2013

Visão geral de trabalho

  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Gerenciamento de reclamações e resolução da solicitação,

Gol transportes Aéreos
São paulo, SP

Assistente de backoffice
07.2005 - 02.2010

Visão geral de trabalho

  • Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.

Formação acadêmica

Faculdade Anhanguera
Mauá

Cursando from Gestão da Qualidade
07.2025

FM2S Educação e Consultoria
On line

ISO 14001 from Sistema de Gestão Ambiental
09.2023

Visão geral da universidade

  • Especialização em [Área]

Seja Treinamento Empresarial
Mauá

Brigada de incêndio e Primeiros Socorros from CIPA
05.2023

Visão geral da universidade

  • Curso de Auxilar de Departamento Pessoal - SENAI (60 horas)

Habilidades e competências

  • Discrição com informações sigilosas
  • Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
  • Iniciativa para melhorar continuamente processos de trabalho
  • Proatividade para manter a eficiência da recepção
  • Domínio em técnicas de comunicação interpessoal
  • Resolução de conflitos com empatia e assertividade
  • Familiaridade com protocolos de atendimento
  • Foco na realização das atividades diárias
  • Comprometimento com atendimentos de qualidade

Linha do tempo

Recepcionista

Plcom
04.2024 - 07.2024

Recepcionista

Coopertrans - Transportadora Produtos Quimicos
06.2020 - 12.2023

Recepcionista de hospital

Rede D'or Hospital Maternidade Brasil
08.2017 - 05.2019

Auxiliar administrativo

Cebrac - Cursos profissionalizantes
08.2015 - 07.2016

Analista de atendimento

Itaú seguros S.A
10.2012 - 12.2013

Assistente de backoffice

Gol transportes Aéreos
07.2005 - 02.2010

Faculdade Anhanguera

Cursando from Gestão da Qualidade

FM2S Educação e Consultoria

ISO 14001 from Sistema de Gestão Ambiental

Seja Treinamento Empresarial

Brigada de incêndio e Primeiros Socorros from CIPA

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