Oi, meu nome é
Shirley Damaso dos Santos
Recepcionista
Mauá,SP
Resumo do currículo
10 anos de experiência como recepcionista, realizando o controle de agendas, arquivos e documentos. Organizada e proativa, contribuindo para a manutenção da ordem das atividades diárias, oferecendo suporte administrativo sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreto no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes.
Meus conhecimentos irão agregar na sua empresa.
Visão geral
19
years of professional experience
Histórico profissional
PlcomMauá, SP
Recepcionista
04.2024 - 07.2024
Visão geral de trabalho
- Recepção de clientes e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
- Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
- Lançamento de notas fiscais entrada e saída de produtos no sistema interno,
- Elaboração de rotas de entregas e coletas otimizando os serviços logísticos para a redução dos custos operacionais e do tempo de envio.
- Apoio em atividades de solicitação de coletas e monitoramento prazos de entregas prezando pela integridade e segurança do processo.
Coopertrans - Transportadora Produtos QuimicosMauá, SP
Recepcionista
06.2020 - 12.2023
Visão geral de trabalho
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Controle da agenda de compromissos da diretória auxiliando no cumprimento das tarefas e reuniões agendadas
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Organização de arquivos físicos e digitalização de documentos,para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Suporte às demais áreas da empresa de forma a colaborar com toda equipe efetuando atualizações de planilhas de não conformidades,planilha de lavagem de tanques, alimentação de dados de novos caminhões para liberação da de pedágio.
- Suporte para gestão RH efetuando Agendamento e encaminhamento de motoristas para exames periódicos e admissionais, efetuar recebimento dos resultados de exames realizar arquivamento entrega dos mesmos.
Rede D'or Hospital Maternidade BrasilSanto André , SP
Recepcionista de hospital
08.2017 - 05.2019
Visão geral de trabalho
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e consultas documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.
Cebrac - Cursos profissionalizantes Jaú , SP
Auxiliar administrativo
08.2015 - 07.2016
Visão geral de trabalho
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos.
- Controle e arquivamento de documentos
- Recebimento de clientes e fornecedores verificando cláusulas, contratos prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
- Auxílio na organização de eventos corporativos ,participação em reuniões auxiliando no registro de atas para envio a franqueadora.
Itaú seguros S.ASão Caetano , SP
Analista de atendimento
10.2012 - 12.2013
Visão geral de trabalho
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Gerenciamento de reclamações e resolução da solicitação,
Gol transportes Aéreos São paulo, SP
Assistente de backoffice
07.2005 - 02.2010
Visão geral de trabalho
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Formação acadêmica
Faculdade Anhanguera Mauá
Cursando from Gestão da Qualidade
07.2025
FM2S Educação e Consultoria On line
ISO 14001 from Sistema de Gestão Ambiental
09.2023
Visão geral da universidade
- Especialização em [Área]
Seja Treinamento EmpresarialMauá
Brigada de incêndio e Primeiros Socorros from CIPA
05.2023
Visão geral da universidade
- Curso de Auxilar de Departamento Pessoal - SENAI (60 horas)
Habilidades e competências
- Discrição com informações sigilosas
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Iniciativa para melhorar continuamente processos de trabalho
- Proatividade para manter a eficiência da recepção
- Domínio em técnicas de comunicação interpessoal
- Resolução de conflitos com empatia e assertividade
- Familiaridade com protocolos de atendimento
- Foco na realização das atividades diárias
- Comprometimento com atendimentos de qualidade
Linha do tempo
Recepcionista
Plcom
04.2024 - 07.2024
Recepcionista
Coopertrans - Transportadora Produtos Quimicos
06.2020 - 12.2023
Recepcionista de hospital
Rede D'or Hospital Maternidade Brasil
08.2017 - 05.2019
Auxiliar administrativo
Cebrac - Cursos profissionalizantes
08.2015 - 07.2016
Analista de atendimento
Itaú seguros S.A
10.2012 - 12.2013
Assistente de backoffice
Gol transportes Aéreos
07.2005 - 02.2010
Faculdade Anhanguera
Cursando from Gestão da Qualidade
FM2S Educação e Consultoria
ISO 14001 from Sistema de Gestão Ambiental
Seja Treinamento Empresarial
Brigada de incêndio e Primeiros Socorros from CIPA
Perfis semelhantes
Jônatas MoreiraJônatas Moreira
Consultor Imobiliário em Helbor VendasConsultor Imobiliário em Helbor Vendas
Eduardo Venesio GomesEduardo Venesio Gomes
Analista Operações Juridico - Pleno em Itaú Unibanco S.A.Analista Operações Juridico - Pleno em Itaú Unibanco S.A.
Douglas Ferreira SantiagoDouglas Ferreira Santiago
Eletricista Subterrâneo em Eletropaulo MetropolitanaEletricista Subterrâneo em Eletropaulo Metropolitana
Reginaldo José PintoReginaldo José Pinto
Líder de Panificação em Coop Coopertariva de ConsumoLíder de Panificação em Coop Coopertariva de Consumo
Marisa Dos Santos SilvaMarisa Dos Santos Silva
Recepcionista em Centro de artes marciais AKTKDRecepcionista em Centro de artes marciais AKTKD