Oi, eu me chamo
Shirley Damaso dos Santos
Recepcionista
Mauá,SP
Resumo profissional
10 anos de experiência como recepcionista, realizando o controle de agendas, arquivos e documentos. Organizada e proativa, contribuindo para a manutenção da ordem das atividades diárias, oferecendo suporte administrativo sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreto no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes.
Meus conhecimentos irão agregar na sua empresa.
Visão geral
19
years of professional experience
Histórico profissional
PlcomMauá, SP
Recepcionista
04.2024 - 07.2024
Visão geral da experiência
- Recepção de clientes e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Monitoramento do circuito fechado de TV, visando a proteção dos pontos de entrada e saída de pessoas.
- Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
- Lançamento de notas fiscais entrada e saída de produtos no sistema interno,
- Elaboração de rotas de entregas e coletas otimizando os serviços logísticos para a redução dos custos operacionais e do tempo de envio.
- Apoio em atividades de solicitação de coletas e monitoramento prazos de entregas prezando pela integridade e segurança do processo.
Coopertrans - Transportadora Produtos QuimicosMauá, SP
Recepcionista
06.2020 - 12.2023
Visão geral da experiência
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Controle da agenda de compromissos da diretória auxiliando no cumprimento das tarefas e reuniões agendadas
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Organização de arquivos físicos e digitalização de documentos,para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Suporte às demais áreas da empresa de forma a colaborar com toda equipe efetuando atualizações de planilhas de não conformidades,planilha de lavagem de tanques, alimentação de dados de novos caminhões para liberação da de pedágio.
- Suporte para gestão RH efetuando Agendamento e encaminhamento de motoristas para exames periódicos e admissionais, efetuar recebimento dos resultados de exames realizar arquivamento entrega dos mesmos.
Rede D'or Hospital Maternidade BrasilSanto André , SP
Recepcionista de hospital
08.2017 - 05.2019
Visão geral da experiência
- Emissão de cadastros, autorizações de exames e consultas documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
- Atendimento presencial, telefônico e online de pacientes para marcação de consultas, exames, procedimentos e cirurgias, organizando a agenda do hospital.
- Orientação de pacientes quanto à preparação para exames, consultas e cirurgias, garantindo que tudo ocorresse conforme o planejado.
- Triagem de pacientes na recepção, priorizando os atendimentos de casos urgentes e emergenciais conforme a avaliação da gravidade do quadro clínico.
Cebrac - Cursos profissionalizantes Jaú , SP
Auxiliar administrativo
08.2015 - 07.2016
Visão geral da experiência
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos.
- Controle e arquivamento de documentos
- Recebimento de clientes e fornecedores verificando cláusulas, contratos prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
- Auxílio na organização de eventos corporativos ,participação em reuniões auxiliando no registro de atas para envio a franqueadora.
Itaú seguros S.ASão Caetano , SP
Analista de atendimento
10.2012 - 12.2013
Visão geral da experiência
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Gerenciamento de reclamações e resolução da solicitação,
Gol transportes Aéreos São paulo, SP
Assistente de backoffice
07.2005 - 02.2010
Visão geral da experiência
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Formação acadêmica
Faculdade Anhanguera Mauá
Cursando from Gestão da Qualidade
07.2025
FM2S Educação e Consultoria On line
ISO 14001 from Sistema de Gestão Ambiental
09.2023
Visão geral da universidade
- Especialização em [Área]
Seja Treinamento EmpresarialMauá
Brigada de incêndio e Primeiros Socorros from CIPA
05.2023
Visão geral da universidade
- Curso de Auxilar de Departamento Pessoal - SENAI (60 horas)
Competências
- Discrição com informações sigilosas
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Iniciativa para melhorar continuamente processos de trabalho
- Proatividade para manter a eficiência da recepção
- Domínio em técnicas de comunicação interpessoal
- Resolução de conflitos com empatia e assertividade
- Familiaridade com protocolos de atendimento
- Foco na realização das atividades diárias
- Comprometimento com atendimentos de qualidade
Linha do tempo
Recepcionista
Plcom
04.2024 - 07.2024
Recepcionista
Coopertrans - Transportadora Produtos Quimicos
06.2020 - 12.2023
Recepcionista de hospital
Rede D'or Hospital Maternidade Brasil
08.2017 - 05.2019
Auxiliar administrativo
Cebrac - Cursos profissionalizantes
08.2015 - 07.2016
Analista de atendimento
Itaú seguros S.A
10.2012 - 12.2013
Assistente de backoffice
Gol transportes Aéreos
07.2005 - 02.2010
Faculdade Anhanguera
Cursando from Gestão da Qualidade
FM2S Educação e Consultoria
ISO 14001 from Sistema de Gestão Ambiental
Seja Treinamento Empresarial
Brigada de incêndio e Primeiros Socorros from CIPA
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