Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Ludmylla dos Santos Martins

Campinas,SP

Resumo do currículo

Sou uma profissional com capacitações voltadas para o atendimento ao cliente que carrega em si o amor e a satisfação em lidar, compreender e encantar pessoas. Carrego o ímpeto em humanizar o atendimento, compreendendo as demandas e agindo de forma efetiva para entregar uma devolutiva eficiente. Graduanda em análise e desenvolvimento de sistemas, possuo interesse individual em desenvolvimento front-end, onde posso de forma subjetiva desempenhar minhas habilidades para entregar ao cliente uma experiência que discorra de forma direta em suas necessidades.


Visão geral

2077
years of post-secondary education

Histórico profissional

Bacio Di Latte
Campinas, SP

Atendente
04.2025 - 05.2025

Visão geral de trabalho

  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
  • Etiquetagem de produtos, garantindo a precificação correta, evitando dúvidas de clientes ou prejuízos para a empresa.
  • Recebimento de feedback e sugestões dos clientes, repassando-os à gerência para melhorar o serviço prestado.
  • Controle de prazos de entrega e acompanhamento de processos logísticos, visando a entrega pontual dos produtos aos clientes.

Formação acadêmica

Universidade do Distrito Federal
Brasília, DF

Bacharelado from Sistemas de Informação
08.2024

Unicesumar

Bacharelado from Análise e Desenvolvimento de Sistemas
04.2025 - 11.2028

Instituto Federal do Rio Grande do Sul

Curso Extra-Curricular/Profissionalizante from Ética empresarial
05.2001 - 05.2025

Visão geral da universidade

  • ([40] horas)
  • 1. Ética, moral e valores;
    2. Moral e ética profissional;
    3. A ética e o ambiente de trabalho;
    4. Marketing e transparência.

Instituto Federal do Rio Grande do Sul

Curso Extra-Curricular/Profissionalizanrte from Assistente administrativo

Visão geral da universidade

  • ([200] horas)
  • CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
    Português Instrumental; Matemática Financeira; Ética Profissional; Administração; Finanças; Contabilidade Básica; Recursos Humanos; Rotinas Trabalhistas.

Fundação Bradesco

Curso Extra-Curricular/Profissionalizante from Excel Básico

Visão geral da universidade

  • ([15] horas)

Curso Extra-Curricular/Profissionalizante from Comunicação e atendimento ao cliente
05.2001 - 05.2025

Visão geral da universidade

  • ([20] horas)
  • 1. Introdução à comunicação e atendimento ao cliente
    2. Habilidades de comunicação no atendimento ao cliente
    3. Canais de comunicação e atendimento
    4. Fidelização e encantamento do cliente

Habilidades e competências

  • Boa comunicação para interagir com clientes

  • Comprometimento com o trabalho em equipe

  • Qualidade no atendimento ao cliente

  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia

  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas

  • Empatia para compreender as necessidades dos clientes

  • Cordialidade ao atender clientes

  • Comunicação clara com clientes e fornecedores

Linha do tempo

Atendente

Bacio Di Latte
04.2025 - 05.2025

Unicesumar

Bacharelado from Análise e Desenvolvimento de Sistemas
04.2025 - 11.2028

Universidade do Distrito Federal

Bacharelado from Sistemas de Informação
08.2024

Instituto Federal do Rio Grande do Sul

Curso Extra-Curricular/Profissionalizante from Ética empresarial
05.2001 - 05.2025

Curso Extra-Curricular/Profissionalizante from Comunicação e atendimento ao cliente
05.2001 - 05.2025

Instituto Federal do Rio Grande do Sul

Curso Extra-Curricular/Profissionalizanrte from Assistente administrativo
04.2025

Fundação Bradesco

Curso Extra-Curricular/Profissionalizante from Excel Básico
04.2024

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