LUIZ AUGUSTO ROCHA CRISTOFARO
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Em busca de oportunidade na área de Suporte Técnico de Informática. Experiência na área de informática, atuando como técnico há mais de 20 anos. Possuo MEI, atendendo em domicílio e remotamente, para maior comodidade dos clientes. Sou uma pessoa comunicativa e proativa. Atuei no comércio e tenho habilidade e facilidade para lidar com público.
Experiência com assistência técnica de software, hardware e rede. Conhecimento em manutenção e configuração de computadores e laptops. Formação completa em Técnico em Informática. Foco na qualidade do atendimento ao cliente e na pontualidade da entrega dos serviços.
Visão geral
3
3
Languages
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
TÉCNICO EM INFORMÁTICA II
RioSaúde
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
02.2026 - Atual
- Apoio na resolução de problemas técnicos, garantindo que os usuários pudessem continuar suas atividades sem interrupções.
- Execução de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, assegurando a funcionalidade e segurança dos sistemas.
- Instalação e configuração de softwares essenciais, contribuindo para a eficiência operacional e desempenho da equipe.
- Diagnóstico de problemas no TiMED relacionados a prescrições, farmácia, CAF, estoque, entrada de medicamentos e movimentações entre setores.
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
SPDM-PAIS
Rio de Janeiro, RJ
06.2023 - 02.2026
- Suporte técnico presencial aos usuários em ambiente hospitalar, atendendo incidentes de hardware, software, conectividade, impressoras e sistemas corporativos.
- Suporte operacional aos sistemas SisSA, BPA, APAC Magnético e TiMED, incluindo orientação aos usuários, análise de falhas e acompanhamento de rotinas administrativas e assistenciais.
- Instalação, configuração e manutenção de computadores, sistemas Windows, impressoras, periféricos e equipamentos de rede.
- Configuração de acessos, aplicações, compartilhamentos, ferramentas de atendimento remoto e sistemas utilizados pela unidade.
- Registro, acompanhamento e resolução de chamados técnicos no GLPI, com priorização de ocorrências que impactavam diretamente o atendimento aos pacientes.
- Contato com fornecedores e equipes externas para manutenção, troca de equipamentos e solução de falhas.
- Atuação em ambiente crítico e de alta demanda, exigindo organização, atenção aos procedimentos e comunicação com equipes assistenciais e administrativas.
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
MULTIPLA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
RIO DE JANEIRO, RIO DE JANEIRO
12.2021 - 05.2022
- Atendimento ao usuário de informática, prestando todo o tipo de suporte, estando alocado em empresas como a GL Events, Mozak Engenharia, Stewart Engenharia no horário comercial. Suporte remoto à colaboradores visando a resolução de problemas do dia-a-dia e dos sistemas próprios de cada empresa.
- Atendimento a usuários finais, solucionando dúvidas e problemas técnicos relacionados ao uso de dispositivos e sistemas operacionais.
- Apoio na instalação e configuração de softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento das ferramentas tecnológicas disponíveis.
- Realização de manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática, prolongando a vida útil dos dispositivos utilizados pela empresa.
TÉCNIC EM INFORMÁTICA HELPDESK
FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO RIO DE JANEIRO - FIRJAN
RIO DE JANEIRO
09.2013 - 05.2016
- Atendimento aos colaboradores da empresa via telefone ou chamados, visando a resolução dos problemas de programas e sistemas via acesso remoto. Help Desk N1.
- Registro de chamados e acompanhamento de soluções, garantindo a satisfação dos usuários com o atendimento prestado no helpdesk.
TÉCNICO EM INFORMÁTICA HELPDESK
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
RIO DE JANEIRO, RJ
05.2011 - 09.2012
- Atendimento aos colaboradores da empresa via telefone ou chamados, visando a resolução dos problemas de programas e sistemas da empresa via acesso remoto
- Registro de chamados e acompanhamento de soluções, garantindo a satisfação dos usuários com o atendimento prestado no helpdesk.
ASSISTENTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA
LINK HELP COMÉRCIO DE INFFORMÁTICA LTDA
RIO DE JANEIRO, RJ
10.2010 - 04.2011
- Montagem de computadores nas especificações solicitadas pelos clientes
- Manutenção de desktops e notebooks, otimizando
- Desempenho dos equipamentos
- Visitas residenciais e comercias solicitadas pelos clientes visando a resolução dos problemas no local
Formação acadêmica
Montagem e Manutenção de Microcomputadores - Informática
SENAI
Rio de Janeiro03-2005
Habilidades e competências
Solicitude e cordialidade no atendimento ao usuário
Organização e atenção aos detalhes, evitando erros técnicos
Conhecimentos Sólidos em Windows e Office
Conhecimentos em Windows Server e AD
Conhecimentos de montagem e manutenção de desktops e manutenção de notebooks
Técnicas de manutenção preventiva e corretiva
Ética e honestidade no exercício da função
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Intermediário
B2
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
TÉCNICO EM INFORMÁTICA II
RioSaúde
02.2026 - Atual
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
SPDM-PAIS
06.2023 - 02.2026
TÉCNICO EM INFORMÁTICA
MULTIPLA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA
12.2021 - 05.2022
TÉCNIC EM INFORMÁTICA HELPDESK
FEDERAÇÃO DAS INDÚSTRIAS DO RIO DE JANEIRO - FIRJAN
09.2013 - 05.2016
TÉCNICO EM INFORMÁTICA HELPDESK
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
05.2011 - 09.2012
ASSISTENTE TÉCNICO DE INFORMÁTICA
LINK HELP COMÉRCIO DE INFFORMÁTICA LTDA
10.2010 - 04.2011
Montagem e Manutenção de Microcomputadores - Informática
SENAI