Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Referencias profissionais
Certificados
Linha do tempo
Generic
Luiz Davi Nogueira Sousa

Luiz Davi Nogueira Sousa

Araguaina,Tocantins

Resumo do currículo

Profissional dedicado, com boa comunicação, proatividade e foco na qualidade do atendimento ao cliente. Flexível e colaborativo, atua bem em equipe e busca sempre a excelência nos resultados.

Visão geral

4
4
years of professional experience
1
1
Certification

Histórico profissional

Atendente remoto Nível Pleno

Toledo Fibra
Araguaina, Tocantins
10.2021 - 08.2025
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Um ano no setor de "Instalações" montando rotas de equipes, enviando ordens de serviços, realizando ativações dos clientes via UNM e IXC e elaborando relatórios.
  • Realização de mudança de endereço, de cômodo e renovações de planos.
  • Configurações de Equipamentos ( ONU, ONT e Roteadores ) dos clientes de forma remota e presencial.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Auxilio na integração e treinamento de novos membros da equipe, conforme os padrões de atendimento da empresa.
  • Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
  • Treinamento de equipes de telefonistas, padronizando os atendimentos para cumprir os objetivos da empresa.
  • Coordenação de equipes de atendimento, distribuindo tarefas para assegurar a qualidade do serviço.

Formação acadêmica

Ensino Médio -

Escola Estadual Guilherme Dourado
Araguaína

Licenciatura em Geografia - 4° Período

Universidade Federal do Norte do Tocantins (UFNT)
Araguaina
03.2024 -

Habilidades e competências

  • Comprometimento com o trabalho em equipe
  • Qualidade no atendimento ao cliente
  • Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
  • Flexibilidade para atuar em diversas áreas
  • Proatividade para melhorar a experiência do cliente
  • Comunicação clara e objetiva com o cliente
  • Prestatividade para auxiliar a equipe e clientes
  • Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores

Referencias profissionais

Hugo Neres: 63 9264-9385

Gabriel Oliveira: 63 9298-2116

Vanessa Karla: 63 9205-9040

Certificados

  • Curso atendimento encantador ( Ketlin Speransa) 8 horas.
  • Informática básica.

Linha do tempo

Licenciatura em Geografia - 4° Período

Universidade Federal do Norte do Tocantins (UFNT)
03.2024 -

Atendente remoto Nível Pleno

Toledo Fibra
10.2021 - 08.2025

Ensino Médio -

Escola Estadual Guilherme Dourado

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