Marcela Dantiele

- Liderança em Equipe Administrativa de Vendas: coordenação de equipe focada em verificação documental e aprovação de crédito, garantindo a conformidade e eficiência na conclusão de vendas de imóveis.
- Gestão de Relacionamento com Clientes: acompanhamento da jornada do cliente pós-venda, assegurando uma experiência satisfatória e construindo relações duradouras.
- Estratégia de Cobrança: direção da equipe de cobrança, definindo estratégias para recuperação de crédito e redução de inadimplência, com foco em resultados mensuráveis.
- Implantação e Gestão de Repasse SFH: implantação e gerenciamento da carteira de repasse, assegurando a conformidade com o SFH e maximizando a eficiência na liberação de recursos.
- Coordenação de Repasse MCVM: supervisão de todo o processo de repasse, desde a aprovação de crédito até o recebimento de recursos pelo agente financeiro, garantindo fluidez e conformidade.

- Criação e Estruturação do Departamento de Crédito Imobiliário: Desenvolvi e implementei a estrutura do departamento, focando na formação e qualificação de equipes para maximizar a eficiência.
- Gestão de Processos: Implantei, acompanhei e controlei processos críticos, garantindo o alcance de resultados e impulsionando o crescimento da empresa.
- Liderança Multilocal: Coordenei operações em 9 cidades, distribuídas em 4 estados, assegurando a padronização e eficiência dos processos em diferentes regiões.
- Desenvolvimento de Indicadores de Desempenho: Criei e gerenciei indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar o progresso e ajustar estratégias, visando atingir metas de crescimento.
- Gestão de Financiamento: Supervisei a concessão, liberação e pagamento de processos de financiamento junto a agentes financeiros, assegurando a conformidade e eficiência.
- Monitoramento de Pagamentos de Obras: Acompanhei a realização e pagamento de medições de obras por agentes financeiros, garantindo o fluxo de recursos adequado para os projetos em construção.

- Supervisão de Equipe Indireta: Liderei uma equipe de aproximadamente 40 pessoas, incluindo credenciados terceirizados, garantindo a eficiência nos processos.
- Gestão Administrativa: Acompanhei e mantive rotinas administrativas de processos de compra, pagamento de fornecedores e Departamento Pessoal.
- Controle de Indicadores: Monitoriei indicadores de desempenho na concessão de crédito, focando na redução de prazos e aumento da aprovação de crédito.
- Representação Institucional: Atuei como representante da empresa junto a Agentes Financeiros e órgãos envolvidos no processo de crédito.
- Treinamento e Capacitação: Realizei treinamentos para a equipe comercial sobre conceitos e políticas de crédito.
- Acompanhamento de Recursos: Controlei recursos financeiros advindos de instituições financeiras conveniadas.