Marcelo Fiorin Filho

• Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.
• Análise das necessidades do cliente, oferecendo soluções conforme o perfil e objetivos apresentados.
• Projetos dos quais participei.

FGM (2021) - 1 ano e meio: Implantação do Sistema Oracle ELOQUA e ODA. Realizamos as configurações técnicas, como alterações no domínio, criação de campos personalizados e tabelas personalizadas. Além disso, auxiliamos na criação de campanhas, materiais de marketing e automações por meio de programas.

SKY Group (2022) - 2 anos: Implantação do sistema Oracle ELOQUA, ODA e Infobip, com realização das configurações técnicas, como alterações no domínio, criação de campos personalizados e tabelas personalizadas, além de auxílio na criação de campanhas, material de marketing, automações via programas, criação e personalização de chatbots, integrações destes com outros sistemas para consulta de informações e validação de CPF.

Baldan (2023) - 6 meses: Implantação do sistema Oracle ELOQUA, onde realizamos as configurações técnicas, como alterações no domínio e criação de campos personalizados.

Nuveto (2023) - 1 Ano: Implantação do Sistema Salesforce Marketing Cloud. Realizamos as configurações técnicas, além de auxiliar na criação de landing pages, e-mails e campanhas automatizadas.

Carbono (2024) - 2 anos: Suporte para Chamados e Necessidades do Oracle Fusion Sales. Realizamos alterações, criações e correções conforme a necessidade, incluindo ajuda para adequar o sistema às regras de negócio do cliente.

GP Corp (2024) - 4 meses: Implantação do sistema Infobip. Criamos toda a estrutura de atendimento, desde chatbots personalizados para atendimento ao cliente até a lógica de transferência para os agentes humanos. Automatizamos alguns processos e integramos sistemas de validação de documentos ao chatbot.

FGM (2025) - 1 Ano e 4 meses: Suporte para Chamados e Necessidades do Oracle Fusion Sales e OIC. Realizamos alterações, criações e correções conforme a necessidade, incluindo criação de campos personalizados, alteração de layout, scripts de automação de processos e outras demandas.

Braskem (2025) - 4 meses: Implantação do sistema Twilio. Criamos toda a estrutura de atendimento, desde chatbots personalizados para atendimento ao cliente até a lógica de transferência para os agentes humanos.

Ninecon (2025) 2 meses: Auxilio com criação de bots via ODA para atender a Pluma

Pluma (2025) 7 meses: Criação de integrações do OIC. Realizamos integrações entre múltiplos sistemas e bases de dados.

• Edição gráfica através de softwares, permitindo a criação e ajustes precisos nas artes desenvolvidas.
• Renderização dos efeitos visuais, transformando a criação realizada em imagens de alta qualidade.
• Apresentação de projetos aos clientes, explicando as ideias desenvolvidas de forma clara e precisa.