Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
Generic
Marcelo Rodrigues da Rocha

Marcelo Rodrigues da Rocha

São José,SC

Resumo do currículo

Profissional com mais de 15 anos de experiência no Setor Comercial, com sólidas habilidades de liderança e comunicação. Especializado no aumento da produtividade e na otimização dos resultados da equipe, a fim de alcançar as metas estabelecidas.Desenvolvimento de estratégias de mercado e expansão de negócios, com forte ênfase em canais digitais e e-commerce. Gestão e desenvolvimento de equipes internas e externas.

Visão geral

21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente Comercial

Calha Úmida Industria de Cubas e Acessórios para Cozinha
Palhoça, SC
06.2023 - 08.2025
  • Gestão estratégica do canal e-commerce, com abrangência nacional.
  • Otimização de processos internos relacionados atuação comercial e pós vendas.
  • Acompanhamento do faturamento mensal e expansão da participação de mercado digital, criando estratégias de atração e fidelização de clientes.
  • Definição de políticas comerciais, harmonização de preços e campanhas promocionais para marketplaces e loja virtual própria.
  • Implantação e acompanhamento de CRM e ferramentas de automação de vendas para otimização da jornada do cliente.
  • Análise de KPIs (CAC, LTV, taxa de conversão, ROI de campanhas, ticket médio) para tomada de decisões comerciais.
  • Negociação com revendas, parceiros logísticos e marketplaces visando melhores condições comerciais e operacionais.
  • Gestão de time interno de vendedores internos e backoffice.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.

Consultor Comercial

DIGA Tecnologia em Atendimento
Florianópolis, SC
05.2021 - 06.2023
  • Atuação com carteira de clientes, em nível Brasil, através de vendas ativas de software para gestão e otimização de atendimento.
  • Foco em reativação e prospecção da carteira de clientes.
  • Acompanhamento de resultados e estratégias, junto à equipe.
  • Demonstração de produtos e serviços, juntos aos clientes.
  • Acompanhamento das negociações e renovação de contratos.
  • Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.
  • Definição de metas e objetivos para os negócios dos clientes, desenvolvendo estratégias específicas que auxiliassem no cumprimento das propostas.
  • Acompanhamento e suporte aos clientes durante a implementação de mudanças, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para facilitar a adaptação.
  • Análise de mercado para os clientes, identificando oportunidades de crescimento para o estabelecimento comercial da marca com o público.
  • Avaliação e identificação de problemas em ações profissionais, propondo soluções personalizadas e eficientes de acordo com os objetivos estabelecidos.
  • Implementação de processos de melhoria continua, visando a maximização da eficiência, qualidade e produtividade, prezando pela sustentabilidade dos negócios.
  • Implementação de soluções tecnológicas, automatizando processos internos para otimizar os resultados das ações tomadas, priorizando o aumento do desempenho dos funcionários.

Consultor Comercial

Kauffer Indústria e Comércio de Móveis
São José, SC
06.2016 - 04.2021
  • Consultor Comercial com atuação em vendas consultivas, gerando novos negócios, superando metas e fortalecendo relacionamento com clientes.
  • Responsável por realizar atendimento ao cliente através de plataformas digitais e presencialmente, especialista em negociação e fechamento de vendas por canais digitais, impulsionando expansão da base de clientes, superação de metas comerciais e fidelização contínua.

Gerente Comercial

André Luís Leotte Lopes (Agente Autorizado Claro)
Porto Alegre, RS
07.2014 - 01.2016
  • Gestão de toda parte administrativa e operacional do Call Center, incluindo algumas funções do RH como contratações, demissões e todos os processos adotados pela empresa.
  • Gerente Comercial com atuação em telefonia, focando em expansão de carteira, superação de metas e fidelização de clientes.
  • Responsável pelo gerenciamento de toda equipe de vendas, Elaboração e apresentação de relatórios e resultados, venda ativa de planos de internet, telefone e TV por assinatura, contas a pagar e treinamentos.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.

Gerente de Loja / Supervisor de Call Center

RST Celular Comércio LTDA (Franquia Oi) Grupo Lig Brasil
Porto Alegre, RS
02.2004 - 07.2014
  • Responsável pelo controle de pagamentos das comissões da operadora para a loja, gestão e desenvolvimento da equipe de vendas, com foco em alta performance e atingimento de metas comerciais, planejamento e execução de estratégias de vendas para clientes corporativos e pessoa física, incluindo planos de telefonia fixa, móvel e soluções integradas.
  • Negociação de contratos estratégicos, fidelização de clientes e expansão de carteira.
  • Análise de mercado, monitoramento da concorrência e definição de políticas comerciais e promoções.
  • Acompanhamento de indicadores de performance (KPIs), como vendas, ticket médio, churn e retenção de clientes.
  • Implementação de CRM e otimização de processos internos para ganho de eficiência e melhoria na experiência do cliente.
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
  • Supervisão das atividades da equipe, orientando os vendedores quanto às melhores técnicas de abordagem e atendimento ao cliente, com foco no fechamento de vendas.
  • Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.

Formação acadêmica

MBA - Empreendedorismo e Negócios Digitais

Faculdade Focus
01.2023 - 12.2023

Bacharelado - Administração

Faculdade Municipal de Palhoça (FMP)
01.2021 - 12.2021

MBA em Gestão de Pessoas e Liderança -

Faculdade Uniminas
06.2025 - 12.2025

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com clientes e empresas
  • Comprometimento com metas e resultados
  • Liderança para comandar equipes comerciais
  • Motivação para impulsionar a equipe
  • Eficiência na gestão de conflitos internos
  • Organização na administração de recursos
  • Criatividade ao planejar campanhas
  • Visão estratégica no planejamento de vendas
  • Negociação eficaz com clientes e fornecedores
  • Iniciativa e foco no cumprimento de metas
  • Persistência e foco no alcance das metas
  • Liderança na gestão de equipes de vendas

Certificados

  • Grandes Investimentos: Pessoas, Finanças e Negócios – Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos)


  • Liderança e Gestão de Pessoas na Prática - Universidade do Vale do Rio dos Sinos (Unisinos)


  • Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança-Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS)


  • Curso Negociação- SEBRAE

Linha do tempo

MBA em Gestão de Pessoas e Liderança -

Faculdade Uniminas
06.2025 - 12.2025

Gerente Comercial

Calha Úmida Industria de Cubas e Acessórios para Cozinha
06.2023 - 08.2025

MBA - Empreendedorismo e Negócios Digitais

Faculdade Focus
01.2023 - 12.2023

Consultor Comercial

DIGA Tecnologia em Atendimento
05.2021 - 06.2023

Bacharelado - Administração

Faculdade Municipal de Palhoça (FMP)
01.2021 - 12.2021

Consultor Comercial

Kauffer Indústria e Comércio de Móveis
06.2016 - 04.2021

Gerente Comercial

André Luís Leotte Lopes (Agente Autorizado Claro)
07.2014 - 01.2016

Gerente de Loja / Supervisor de Call Center

RST Celular Comércio LTDA (Franquia Oi) Grupo Lig Brasil
02.2004 - 07.2014

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