Marcelo Alexandre Peron
Florianópolis,SC
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente
Da Praça Restaurante e Cafeteria
Florianópolis, SC
2026.04 - Atual
- Atendimento ao cliente, respondendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Organização do espaço de trabalho, garantindo que a área de atendimento estivesse sempre limpa e arrumada para os clientes.
- Participação em treinamentos, aprimorando habilidades de atendimento e conhecendo melhor os produtos oferecidos pela empresa.
- Resolução de conflitos, utilizando técnicas de negociação para garantir a satisfação do cliente e a reputação da empresa.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
Recepcionista de hotel
Hotel Slavieiro
Chapecó, SC
2025.02 - 2025.12
- Informações sobre serviços do hotel, esclarecendo dúvidas e orientando os clientes quanto a reservas e comodidades disponíveis.
- Controle de reservas, garantindo a precisão nas informações e evitando possíveis overbookings durante o período de estadia.
- Colaboração com a equipe de limpeza, coordenando a disponibilidade de quartos e a entrega de serviços adicionais solicitados.
Atendente
ORI - Boteco Beira Mar e Santa Monica
Florianópolis, SC
2024.03 - 2025.01
- Atendimento ao cliente, respondendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Organização do espaço de trabalho, garantindo que a área de atendimento estivesse sempre limpa e arrumada para os clientes.
- Colaboração com a equipe em reuniões, discutindo estratégias para melhorar a experiência do cliente e o atendimento.
- Resolução de conflitos, utilizando técnicas de negociação para garantir a satisfação do cliente e a reputação da empresa.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
Setor de Compras e Estoque
Fogo e Mar Restaurante
Florianópolis, SC
2023.11 - 2024.06
- Análise de necessidades de compras, contribuindo para o planejamento de aquisições que atendessem à demanda do restaurante.
- Apoio na gestão de estoque, realizando o controle de entradas e saídas de produtos de forma eficiente.
- Elaboração de relatórios de controle de estoque, facilitando a tomada de decisões para otimização de recursos.
- Verificação de prazos de entrega, garantindo que os produtos fossem recebidos dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
Comprador
Café de La Musique - Beach Club -Jurerê Internacional.
Florianópolis, SC
2021.03 - 2023.02
- Negociação de contratos com fornecedores, buscando condições favoráveis que beneficiem a empresa e reduzam custos.
- Avaliação de fornecedores em potencial, garantindo que atendessem aos padrões de qualidade e preços competitivos.
- Análise de tendências de mercado, identificando novas oportunidades de fornecimento que possam agregar valor ao negócio.
- Colaboração com outras equipes, promovendo uma comunicação eficaz sobre necessidades e expectativas de compras.
- Emissão de ordens de compra, analisando os melhores fornecedores e preços mais competitivos no mercado.
- Acompanhamento do processo de compra até a entrega dos pedidos, comparando os produtos recebidos com as informações das solicitações em notas fiscais.
Formação acadêmica
Bacharel em Direito - Direito
Faculdade Unoesc
Chapecó, SC 2012.01 -
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Atendente
Da Praça Restaurante e Cafeteria
2026.04 - Atual
Recepcionista de hotel
Hotel Slavieiro
2025.02 - 2025.12
Atendente
ORI - Boteco Beira Mar e Santa Monica
2024.03 - 2025.01
Setor de Compras e Estoque
Fogo e Mar Restaurante
2023.11 - 2024.06
Comprador
Café de La Musique - Beach Club -Jurerê Internacional.
2021.03 - 2023.02
Bacharel em Direito - Direito
Faculdade Unoesc
2012.01 -