Marcelo Pinto Neto

Como Supervisor Administrativo Pleno, sou responsável pela gestão e coordenação dos setores de TI e infraestrutura predial, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas tecnológicos e das instalações da unidade. Minhas principais atividades incluem:

Gestão de TI
Administração do parque tecnológico, assegurando a operação eficiente de equipamentos e sistemas;
Suporte e manutenção de infraestrutura de redes, servidores e dispositivos tecnológicos;
Coordenação e implementação de melhorias em processos e sistemas internos;
Gestão de contratos com fornecedores de tecnologia e serviços terceirizados;
Apoio a auditorias internas e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) da área.
Gestão de Infraestrutura Predial
Coordenação de manutenção preventiva e corretiva da unidade;
Supervisão de obras, reformas e melhorias estruturais, garantindo a conformidade com normas e padrões de qualidade;
Gestão de contratos e fornecedores para serviços de manutenção e infraestrutura;
Garantia do cumprimento de normas de segurança e regulatórios no ambiente de trabalho.
Gestão Estratégica e Operacional
Participação no núcleo de qualidade, contribuindo com auditorias internas e certificações;
Vice-presidência do núcleo de satisfação do cliente, acompanhando e melhorando os níveis de NPS da unidade;
Coordenação da brigada de emergência, promovendo treinamentos e garantindo a segurança operacional da equipe;
Desenvolvimento e implementação de melhorias operacionais, visando eficiência, redução de custos e otimização de processos.
Minha atuação envolve um olhar estratégico e analítico para otimizar processos, garantir eficiência operacional e promover um ambiente tecnológico e estruturalmente sólido para o desenvolvimento da empresa.

Como profissional envolvido na implementação e conformidade com a LGPD, minhas atividades incluem:

Gestão e Adequação à LGPD

Mapeamento e análise do fluxo de dados dentro da empresa, identificando riscos e pontos de vulnerabilidade;
Implementação de boas práticas de segurança da informação, garantindo o tratamento adequado dos dados pessoais;
Revisão e adequação de políticas internas, contratos e termos de privacidade, conforme exigências da LGPD;
Garantia do cumprimento das diretrizes de coleta, armazenamento, tratamento e descarte de dados;
Monitoramento e Conscientização

Treinamento e conscientização das equipes sobre boas práticas de proteção de dados;
Apoio a auditorias internas e externas para garantir a conformidade com a legislação;
Acompanhamento de incidentes de segurança, mitigando impactos e assegurando a resposta adequada em caso de vazamentos ou acessos indevidos;
Interface com as áreas de TI e Jurídico para alinhamento das ações de conformidade.
Minha atuação visa garantir que a empresa esteja em conformidade com a LGPD, minimizando riscos e promovendo a segurança, transparência e proteção dos dados pessoais dentro da organização.

• Realização de auditorias internas e externas, mapeando os processos para identificação de riscos, irregularidades e divergências, a fim de recomendar soluções que assegurassem a correta aplicação das normas da empresa.

• Configuração de redes e equipamentos, instalando roteadores, switches e outros dispositivos para garantir a conectividade e o bom desempenho da rede.
• Desenvolvimento de planos de monitoramento e manutenção de redes, buscando entender a demanda e os impactos da tecnologia nas operações da empresa a fim de atender às necessidades de vistoria dos equipamentos.
• Gerenciamento de hardwares em ambientes corporativos, realizando a configuração dos dispositivos para aumentar a produtividade dos colaboradores no uso dos equipamentos.
• Criação da infraestrutura de redes, desenvolvendo componentes que integrassem os meios de comunicação da empresa, proporcionando conectividades com altas taxas de velocidade para agilizar as atividades de rotina.
• Acompanhamento dos indicadores de desempenho da equipe de TI, analisando os dados obtidos para propor soluções que melhorassem a performance do setor e otimizassem o desempenho dos sistemas.
• Realização de backups periódicos de programas e arquivos, preservando a segurança de informações importantes para a gestão da empresa, evitando a perda de dados em decorrência de falhas em hardwares ou sistemas.
• Instalação de softwares e hardwares, garantindo a compatibilidade dos componentes instalados com o sistema, viabilizando a execução das atividades de rotina da empresa de acordo com a demanda.
• Controle das atividades de servidores, monitorando o desempenho para verificar a existência de falhas no funcionamento, realizando a manutenção ou substituição dos equipamentos quando necessário.
• Monitoramento de ambientes de TI, garantindo o funcionamento da infraestrutura da área conforme os padrões esperados, desenvolvendo estratégias para diminuir os riscos de ocorrência de problemas.
• Abertura de chamados de TI, registrando os problemas relatados pelos clientes para analisá-los e encontrar soluções efetivas.
• Administração de redes LAN, WAN e WLAN, permitindo a conexão de computadores para garantir o fluxo de informações entre os dispositivos.
• Monitoramento de ameaças de segurança, utilizando ferramentas da área para identificar e mitigar riscos, protegendo a infraestrutura de TI contra ataques.
• Implementação de políticas de backup, configurando e gerenciando rotinas de cópia de segurança para assegurar a recuperação de dados em caso de falhas.
• Treinamento de usuários finais, oferecendo suporte e instruções para melhorar o uso eficiente e seguro dos sistemas.
• Monitoramento do desempenho de servidores, utilizando ferramentas de análise para garantir a máxima eficiência e disponibilidade dos serviços.
• Separação de incidentes por prioridade, categorizando chamados para otimizar a resposta e a resolução de problemas críticos.
• Conferência de logs de sistema, analisando registros para identificar e corrigir falhas ou tentativas de acesso não autorizado.
• Separação de tarefas de manutenção, planejando e executando ações preventivas para minimizar interrupções e garantir a estabilidade dos sistemas.
• Recebimento de solicitações de suporte técnico, atendendo usuários para resolver problemas e garantir a continuidade das operações diárias.
• Supervisão de projetos de TI, coordenando e executando a implementação de novos sistemas ou atualizações, assegurando a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos.
• Controle de acesso a sistemas, configurando permissões e políticas de segurança para proteger dados sensíveis e garantir a conformidade com regulamentações.
• Atualização de softwares e patches, implementando melhorias e correções para manter a segurança e a funcionalidade dos sistemas.

Como Supervisor de Vendas, fui responsável pela gestão da equipe comercial, acompanhamento de metas e desenvolvimento de estratégias para otimizar os resultados. Minhas principais atividades incluíram:

Gestão da Equipe Comercial

Liderança e supervisão de uma equipe de aproximadamente 10 vendedores terceirizados;
Treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, garantindo alinhamento com as metas e diretrizes da empresa;
Monitoramento do desempenho individual e coletivo, fornecendo feedbacks para melhoria contínua;
Acompanhamento de Metas e Indicadores

Definição e acompanhamento de KPIs de vendas, analisando métricas como conversão, ticket médio e fidelização de clientes;
Criação de estratégias comerciais para otimizar os resultados e aumentar a rentabilidade da equipe;
Relatórios periódicos de desempenho para a diretoria, auxiliando na tomada de decisões estratégicas;
Gestão de Processos e Relacionamento com Clientes

Coordenação do fluxo de contratos e backoffice, garantindo agilidade e conformidade nos processos de venda;
Suporte à equipe no fechamento de negócios e resolução de objeções;
Garantia da satisfação do cliente, promovendo um atendimento consultivo e personalizado.
Minha atuação foi focada em liderança, estratégia e performance, assegurando que a equipe comercial atingisse seus objetivos e contribuísse para o crescimento da empresa.