Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
MARCIA REGINA SIQUEIRA FERREIRA

MARCIA REGINA SIQUEIRA FERREIRA

São Paulo,SP

Visão geral

16
16
years of professional experience

Histórico profissional

Supervisor de atendimento

INSTITUTO DE MEDICINA DIGITAL DIMEDI
São Paulo, São Paulo
08.2016 - 12.2024


  • Gerenciamento da equipe de atendimento, incluindo recepcionistas e operadores, para garantir um serviço eficiente e de qualidade.
  • Organização e controle das agendas de exames por imagem (como ressonância magnética, tomografia, mamografia, densitometria ,RX e ultrassom), otimizando o fluxo de atendimento.
  • Supervisão do processo de cadastro de pacientes e conferência de documentos para autorizações de procedimentos.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, como tempo de espera, taxa de ausência e satisfação do paciente.
  • Implementação de melhorias em processos internos para aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento.
  • Resolução de conflitos e atendimento a pacientes com necessidades específicas ou reclamações.
  • Garantia de conformidade com normas regulamentadoras de saúde e atendimento.

RECEPCIONISTA EM GERAL

MEDICHEN MEDICINA DIAGNOSTICA
São Paulo, SP
04.2009 - 11.2015
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.

Formação acadêmica

ENSINO MEDIO -

ADJETIVO
São Paulo, SP

Habilidades e competências

Profissional com 20 anos de experiência no setor clínico, com especialização em autorização de exames, gerenciamento de resultados e liderança de recepção, além de habilidades em coordenação de processos, organização de documentos e atendimento ao cliente

Busco contribuir para a eficiência operacional e a excelência no atendimento por meio de expertise em comunicação, gestão de equipes e resolução de problemas

Linha do tempo

Supervisor de atendimento

INSTITUTO DE MEDICINA DIGITAL DIMEDI
08.2016 - 12.2024

RECEPCIONISTA EM GERAL

MEDICHEN MEDICINA DIAGNOSTICA
04.2009 - 11.2015

ENSINO MEDIO -

ADJETIVO

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
MARCIA REGINA SIQUEIRA FERREIRA