Marcos Guilherme dos Santos
Osasco
Visão geral
29
29
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente Pessoa Física - Uniclass
Itaú Unibanco S.A
São Paulo, São Paulo
2024.06 - 2026.02
- Desenvolvimento de estratégias de negócios, identificando oportunidades de crescimento e implementando ações para alcançá-las.
- Elaboração de relatórios gerenciais, apresentando análises detalhadas sobre resultados e propondo melhorias para a performance.
- Análise de mercado, monitorando tendências e concorrentes para ajustar as estratégias da empresa conforme necessário.
- Gestão do relacionamento com clientes, estabelecendo parcerias sólidas que contribuíssem para a fidelização e satisfação.
Gerente comercial empresas
Banco Sofisa
São Paulo, São Paulo
2024.01 - 2024.06
- Gestão comercial com carteira de empresas de pequeno e médio porte.
- Foco na conquista de novos clientes PJ com faturamento entre 10 a 60MM/ano (prospecção);
- Planejamento da agenda de visitas com foco em melhoria do pipeline de vendas;
- Gestão de risco da carteira;
- Análise de Balanço e indicadores;
- Gestão proativa da carteira de clientes, com visitas de manutenções periódicas buscando identificar novas oportunidades de negócios e conhecer melhor
- Cliente;
- Planejamento comercial.
Gerente de Expansão
EssilorLuxottica
2018.06 - 2023.03
- Responsável pela abertura de novas unidades na região Sul do país
- Que inclui:
- Prospecção de ponto comercial;
- Conversão de bandeira;
- Busca de novos investidores;
- Estudo de mercado óptico e oftalmológico nos estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
- Estudo de viabilidade financeira de abertura e implantação de novas unidades.
Gerente de contas Pessoa Jurídica
Itaú Unibanco S.A.
2005.07 - 2015.02
- Responsável por:
- Comercialização de Produtos de crédito, financiamentos, cartões, seguros e previdência;
- Cobranças, filiação de maquinetas de cartão, folha de pagamento;
- Prospecção de novos negócios, expansão de mercado;
Assistente Pessoa Jurídica
Banco Bradesco S.A.
2001.01 - 2005.02
- Responsável por atendimento ao cliente, recebimento e pagamento de contas, caixa eletrônico, cobrança, cheques devolvidos, empréstimos e financiamentos, investimentos, seguro e previdência.
- Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
- Participação em treinamentos e capacitações, buscando desenvolver habilidades e conhecimentos relevantes para o desempenho da função.
- Gestão de correspondências e e-mails, facilitando a comunicação entre departamentos e clientes para um fluxo de trabalho eficiente.
- Controle de agendas e compromissos, assegurando que todos os prazos e datas importantes fossem cumpridos corretamente.
- Colaboração em reuniões de equipe, discutindo estratégias e soluções para melhorar processos internos e aumentar a eficiência.
- Atendimento a clientes, prestando informações sobre produtos e serviços, com foco na excelência no serviço prestado.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que todos os materiais estivessem acessíveis e devidamente catalogados.
Atendente/ Líder de Treinamento
Restco Comércio de Alimentos Ltda. (McDonalds)
1997.07 - 2001.01
- Responsável por atendimento ao cliente, treinamento de trainees e funcionários.
Formação acadêmica
Graduado em Comunicação Social - Jornalismo
UNIFIEO
Especialista em Investimentos CEA - certificação ANBIMA de Especialista em Investimentos
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento com metas e resultados
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Paciência e empatia no atendimento ao cliente
- Persistência e foco no alcance das metas
- Comunicação clara e persuasiva
Idiomas
Inglês
Personalizado
3 anos de intercâmbio em Perth, Austrália
Linha do tempo
Gerente Pessoa Física - Uniclass
Itaú Unibanco S.A
2024.06 - 2026.02
Gerente comercial empresas
Banco Sofisa
2024.01 - 2024.06
Gerente de Expansão
EssilorLuxottica
2018.06 - 2023.03
Gerente de contas Pessoa Jurídica
Itaú Unibanco S.A.
2005.07 - 2015.02
Assistente Pessoa Jurídica
Banco Bradesco S.A.
2001.01 - 2005.02
Atendente/ Líder de Treinamento
Restco Comércio de Alimentos Ltda. (McDonalds)
1997.07 - 2001.01
Especialista em Investimentos CEA - certificação ANBIMA de Especialista em Investimentos
Graduado em Comunicação Social - Jornalismo
UNIFIEO