Marcos Palhares
Blumenau,Santa Catarina
Visão geral
4
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years of post-secondary education
38
38
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente Agropecuário
L.S Litoral Sul Ass. Com. e Rep. Ltda
São Paulo, SP
1996.05 - 2026.05
- Gestão de equipes, promovendo a integração e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores em suas funções diárias.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
- Planejamento e gestão das atividades operacionais do estabelecimento, orientando as equipes dos setores a trabalhar com foco nas metas.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Supervisão de processos, garantindo que as operações fossem realizadas de acordo com as normas e padrões estabelecidos.
- Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões em nível executivo.
- Desenvolvimento de projetos, liderando iniciativas que visavam a inovação e a melhoria contínua dos processos internos.
- Comunicação com stakeholders, assegurando que todas as partes interessadas estivessem alinhadas às metas e expectativas do projeto.
- Análise de desempenho, avaliando resultados e propondo melhorias que contribuíssem para a eficiência operacional da empresa.
- Planejamento estratégico, definindo metas e objetivos que orientassem as ações da equipe em direção ao sucesso.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Gerenciamento do pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
Vendedor Comissionado
PEPSICO & Cia
São Paulo, SP
1996.01 - 1996.08
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas para maximizar a satisfação do consumidor.
- Organização de produtos nas prateleiras, assegurando que os itens estivessem sempre em ordem e acessíveis aos clientes.
- Realização de demonstrações de produtos, destacando características e benefícios para incentivar a compra e fidelização do cliente.
- Registro de vendas no sistema, garantindo a precisão das informações e facilitando o acompanhamento das metas estabelecidas.
- Participação em treinamentos sobre produtos, contribuindo para o aprimoramento do conhecimento e da qualidade no atendimento.
- Colaboração na elaboração de promoções, ajudando a atrair novos clientes e aumentar o volume de vendas.
- Gestão de feedbacks dos clientes, coletando opiniões e sugestões para melhorias nos serviços e produtos oferecidos.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Monitoramento do estoque, alertando a equipe sobre a necessidade de reposição e evitando a falta de produtos na loja.
Vendedor Comissionado
Swift Armour S/A Indústria e Comércio
São Paulo, SP
1992.07 - 1995.11
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções personalizadas para maximizar a satisfação do consumidor.
- Organização de produtos nas prateleiras, assegurando que os itens estivessem sempre em ordem e acessíveis aos clientes.
- Realização de demonstrações de produtos, destacando características e benefícios para incentivar a compra e fidelização do cliente.
- Registro de vendas no sistema, garantindo a precisão das informações e facilitando o acompanhamento das metas estabelecidas.
- Participação em treinamentos sobre produtos, contribuindo para o aprimoramento do conhecimento e da qualidade no atendimento.
- Colaboração na elaboração de promoções, ajudando a atrair novos clientes e aumentar o volume de vendas.
- Gestão de feedbacks dos clientes, coletando opiniões e sugestões para melhorias nos serviços e produtos oferecidos.
- Monitoramento do estoque, alertando a equipe sobre a necessidade de reposição e evitando a falta de produtos na loja.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, diferenciando o estabelecimento e os produtos disponíveis em relação à concorrência.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
- Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
- Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
Promotor de Vendas
Dreher S/A Vinhos e Champanhas
São Paulo, SP
1988.06 - 1989.08
- Atendimento a clientes em ambientes de venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo as ofertas da empresa.
- Organização de produtos em expositores, garantindo a atratividade e visibilidade das mercadorias para os consumidores.
- Participação em ações promocionais, contribuindo para o aumento das vendas e a divulgação da marca no mercado.
- Coleta de feedback dos clientes, auxiliando na melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos pela empresa.
- Colaboração com a equipe de vendas, compartilhando informações sobre tendências e estratégias para maximizar resultados.
- Realização de demonstrações de produtos, enfatizando características e benefícios para estimular o interesse dos clientes.
- Apoio na organização de eventos promocionais, contribuindo para a fidelização de clientes e fortalecimento da marca.
- Organização dos produtos nas gôndolas, atraindo a atenção dos clientes ao distribuir os itens de acordo com layouts estrategicamente definidos.
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
- Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.
- Verificação do estoque de produtos, a fim de manter os níveis adequados de acordo com a demanda de vendas.
- Conferência de estoques e reposição de produtos nas prateleiras, garantindo a disponibilidade de mercadorias para os consumidores.
- Atendimento a clientes nos pontos de venda, respondendo perguntas e fornecendo informações detalhadas sobre os produtos oferecidos.
- Demonstração e degustação de produtos, promovendo a interação direta com os consumidores e gerando interesse na compra.
- Separação e organização de produtos de acordo com as categorias e objetivos de demonstração planejados, facilitando o acesso e a apresentação dos itens aos clientes.
- Elaboração de campanhas de divulgação de produtos em lojas e outros estabelecimentos comerciais, impulsionando a percepção da marca.
- Criação de relacionamentos com os gerentes dos pontos de venda, a fim de conquistar locais estratégicos para a exposição dos produtos.
- Organização do cronograma de visitas aos pontos de venda, promovendo os produtos e serviços da empresa.
- Visita a estabelecimentos para apresentação dos produtos da empresa, visando a prospecção de novos clientes.
- Conferência de informações de produtos e preços para fornecer respostas precisas a perguntas de clientes durante as demonstrações, aumentando a confiança e a credibilidade nas interações.
- Controle do inventário de produtos de demonstração para garantir a disponibilidade constante, assegurando uma experiência de compra contínua para os clientes.
- Agendamento de horários e locais para demonstrações de vendas em lojas, feiras ou eventos corporativos, otimizando a agenda e maximizando o alcance das demonstrações.
Formação acadêmica
Ensino Médio - Regular
EEPSG Professora Beatriz Lopes
São Paulo 1983.01 - 1986.12
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Gentileza no trato com as equipes
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
- Liderança para conduzir e motivar equipes
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Persistência e foco no alcance das metas
- Proatividade para auxiliar os colaboradores
- Facilidade para gestão de conflitos e problemas
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Boa comunicação com fornecedores e clientes
Linha do tempo
Gerente Agropecuário
L.S Litoral Sul Ass. Com. e Rep. Ltda
1996.05 - 2026.05
Vendedor Comissionado
PEPSICO & Cia
1996.01 - 1996.08
Vendedor Comissionado
Swift Armour S/A Indústria e Comércio
1992.07 - 1995.11
Promotor de Vendas
Dreher S/A Vinhos e Champanhas
1988.06 - 1989.08
Ensino Médio - Regular
EEPSG Professora Beatriz Lopes
1983.01 - 1986.12