Marcos Tonello
São Paulo,SP
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
15
15
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Business Development Executive
GeeBee Education
São Paulo
01.2025 - 12.2025
- Responsável por representar a empresa no mercado brasileiro, identificar e estabelecer novas parcerias com agências, além de oferecer suporte contínuo aos parceiros, fornecendo informações precisas e estratégicas sobre oportunidades de ensino superior internacional.
Sales Representative
Berlitz Orlando
São Paulo
02.2023 - 10.2024
- Liderei a promoção da Berlitz Orlando nos mercados brasileiro e internacional, oferecendo suporte contínuo às agências parceiras.
- Realizei visitas técnicas, treinamentos (online e presenciais), gestão de parcerias, captação de novos parceiros e acompanhamento de matrículas de alunos via agências e vendas diretas.
- Desenvolvi orçamentos personalizados para grupos, criei materiais promocionais alinhados ao mercado e representei a empresa em feiras de educação internacional no Brasil.
- Elaborei relatórios mensais com análises estratégicas.
- Como resultados, estabeleci 35 novas parcerias internacionais (até nov/2024) e alcancei um aumento de 23% nas matrículas entre fevereiro e dezembro de 2023, em comparação com
- Mesmo período de 2022.
Registrar
ILSC Education Group
São Paulo
02.2022 - 01.2023
- Na minha função, fui responsável pelo recebimento e pela inserção de todas as inscrições no sistema administrativo da escola (Odyssey), garantindo a conferência completa e a precisão dos dados.
- Respondi a dúvidas de estudantes e agências parceiras, acompanhando cada inscrição durante
- Processo de matrícula para manter registros atualizados.
- Como principal ponto de contato, segui a política de comunicação da ILSC e redirecionei consultas quando necessário.
- Orientei sobre políticas e procedimentos de matrícula, assegurando que os arquivos e registros dos estudantes - incluindo alterações e cancelamentos - estivessem em conformidade com as normas dos órgãos certificadores.
- Também cuidei da emissão de faturas e da cobrança pontual dos pagamentos antes da chegada dos alunos, registrando e conciliando pagamentos feitos por cartão, transferência, dinheiro ou cheque.
- Além disso, participei de projetos individuais e em equipe para aprimorar os processos de matrícula e financeiros.
Analista de Pré-Vendas
STB Student Travel Bureau
São Paulo
06.2019 - 02.2022
- Entre minhas atribuições, estava
- Suporte às operações administrativas de 50 filiais da STB, com foco nas vendas de intercâmbio para programas de idiomas.
- Atuei como elo entre a STB e os fornecedores, garantindo processos eficientes que aumentaram a satisfação dos clientes.
- Facilitei a comunicação entre filiais e fornecedores, oferecendo orientações estratégicas para
- Uso de ferramentas de vendas e conversão de leads em clientes fidelizados.
- A partir da análise de dados e feedbacks, identifiquei oportunidades de melhoria e implementei melhores práticas que impulsionaram
- Desempenho das filiais.
- Meu trabalho contribuiu para
- Crescimento da STB como líder no setor de aprendizado de idiomas.
Analista de Pós-Vendas
STB Student Travel Bureau
São Paulo
01.2018 - 02.2022
- Facilitava as matrículas dos estudantes com os fornecedores parceiros da STB, garantindo um processo eficiente e alinhado aos padrões da organização e às expectativas dos clientes.
- Colaborava com consultores para reunir a documentação necessária, otimizando
- Fluxo de matrículas.
- Também verificava a documentação dos clientes quanto à precisão e conformidade, reduzindo erros e melhorando a qualidade do serviço.
- Mantinha comunicação constante com consultores e parceiros para resolver rapidamente eventuais problemas, promovendo colaboração e garantindo matrículas bem-sucedidas.
- Meu foco na precisão e eficiência fortaleceu as parcerias e aprimorou a experiência dos clientes.
Assistente Operacional
Chenda Cargo
São Paulo
08.2015 - 11.2017
- Revisava minuciosamente documentos recebidos da origem, como HBL/MBL, Packing Lists, Faturas e Certificados de Origem, colaborando com clientes para garantir precisão e completude.
- Após a verificação, registrava e emitia
- House Bill of Lading (HBL), enviando-o junto com a documentação necessária para os portos do Rio de Janeiro (RIO/ITU) para liberação e desconsolidação da carga.
- Acompanhava todo
- Processo de embarque, facilitando a troca de documentos entre agentes, clientes, transportadoras e armadores.
- Verificava os processos finalizados no Siscomex e corrigia documentações com armadores, mesmo sob prazos apertados.
- Além disso, mantinha comunicação constante com clientes finais, despachantes, armadores, trading companies e agentes internacionais, fortalecendo relacionamentos para garantir operações logísticas eficientes.
- Meu compromisso com a precisão e a proatividade contribuiu para
- Sucesso do processo de embarque.
Proprietário - Gerente
Arteria Atelier
São Paulo
07.2012 - 08.2015
- Era minha atribuição supervisionar os diversos aspectos das operações do negócio familiar, com foco na apresentação dos funcionários, atendimento ao cliente e relacionamento com fornecedores.
- Garantia
- Controle rigoroso de estoque e a gestão eficiente das entregas para otimizar a operação.
- Organizava os produtos cuidadosamente, assegurando que a equipe estivesse bem informada e preparada para a chegada de novas mercadorias.
- Também contribuía para
- Planejamento de compras, classificando os itens conforme
- Giro de vendas, auxiliando na gestão de estoque e nas decisões estratégicas.
- Realizava inspeções diárias nos caixas para garantir
- Bom funcionamento dos processos e a conformidade com os padrões de qualidade.
- Minha atuação integrada promovia um ambiente colaborativo que melhorava
- Desempenho da equipe e a satisfação dos clientes.
Estagiário de Importação e Exportação
System Cargodo Brasil
São Paulo
05.2011 - 06.2012
- Era minha atribuição dar suporte completo na gestão das rotinas pós-embarque em Comércio Exterior, incluindo
- Monitoramento rigoroso de chegadas, prazos e análise documental.
- Acompanhava as saídas de carga e gerava relatórios diários para garantir
- Acompanhamento contínuo dos clientes sobre suas remessas.
- Mantinha comunicação eficaz com agentes de carga, transportadoras, armadores e agentes internacionais para facilitar
- Processo de embarque.
- Preparava, revisava e emitia Air Waybills (AWB) com atenção aos detalhes para garantir
- Despacho correto da documentação junto à carga para diversos aeroportos.
- Conquistas relevantes incluíram a exportação de produtos para feiras internacionais e os Jogos Olímpicos de Londres, além da exportação de cargas ao vivo e gerenciamento de importações rodoviárias para produção de suco para a Coca-Cola.
- Também supervisei a logística interna para substituição de máquinas na fábrica da Coca-Cola em Linhares (ES), contribuindo para melhorias operacionais e maior produtividade.
Formação acadêmica
Bachelor of Administration - Specialization in Foreign Trade Management
Universidade Presbiteriana Mackenzie
01.2015 - 01.2021
Bachelor - International Relations
FASM - Faculdade Santa Marcelina
01.2010 - 01.2014
Profissional Certificate - Marketing
Stafford House International
Toronto - Canadá 11.2021 - 12.2021
Habilidades e competências
- Satisfação do cliente
- Redação
- Venda consultiva
- Apresentações
- Conhecimento do produto
- Recrutamento de estudantes
- Gestão de parceiros
- Educação internacional
- Resolução de problemas
- Pensamento estratégico
- Vendas diretas
- Criação de relacionamentos
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Boa comunicação com a equipe
- Conhecimentos básicos de informática
- Proatividade em solucionar problemas
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
Certificados
- University of Cambridge
- Wizard by Pearson
Idiomas
Português
Inglês
Alemão
Francês
Personalizado
- Marília Akemi, ILSC Education Group, +55 11 98692-1832
- Eduardo Botega, STB - Student Travel Bureau, +55 61 98133-5420
- Marcio Beltrame, Berlitz Orlando, +1 (407) 929-3383
Linha do tempo
Business Development Executive
GeeBee Education
01.2025 - 12.2025
Sales Representative
Berlitz Orlando
02.2023 - 10.2024
Registrar
ILSC Education Group
02.2022 - 01.2023
Profissional Certificate - Marketing
Stafford House International
11.2021 - 12.2021
Analista de Pré-Vendas
STB Student Travel Bureau
06.2019 - 02.2022
Analista de Pós-Vendas
STB Student Travel Bureau
01.2018 - 02.2022
Assistente Operacional
Chenda Cargo
08.2015 - 11.2017
Bachelor of Administration - Specialization in Foreign Trade Management
Universidade Presbiteriana Mackenzie
01.2015 - 01.2021
Proprietário - Gerente
Arteria Atelier
07.2012 - 08.2015
Estagiário de Importação e Exportação
System Cargodo Brasil
05.2011 - 06.2012
Bachelor - International Relations
FASM - Faculdade Santa Marcelina
01.2010 - 01.2014