Marcos Aurélio Ferreira Lima

Analista de TI | Suporte Telecom | Analista Telecomunicações | Suporte TI

Carreira desenvolvida na área de TI com foco em gestão e suporte de infraestrutura e telecomunicações. Profissional com 25 anos de experiência em diversos ramos de atuação, seja para servidores, segurança de redes e computadores de usuários, com ampla experiência em infraestrutura e redes dados.

• Carreira desenvolvida na área de TI com foco em gestão e suporte de infraestrutura e telecomunicações. Profissional com 25 anos de experiência em diversos ramos de atuação, seja para servidores, segurança de redes e computadores de usuários, com ampla experiência em infraestrutura e redes dados.
• Vivência com serviços de administração de redes, incluindo configuração, monitoramento e gestão de switches, roteadores, antenas wireless, equipamentos de firewall, balanceadores de Internet, ferramentas de aceleração de redes Wan e de segurança da informação, como sistemas de prevenção à ataques DDOs.
• Responsável pelo hardware e pela rede local, trabalhando tanto nos projetos de implementação de redes que dão acesso à informação a locais específicos como na análise diagnóstico de redes já instaladas, seja para sua manutenção como para realizar procedimentos de rotina visando
• Aprimoramento das redes.
• Suporte as áreas de negócio da empresa, avaliação e identificação de soluções tecnológicas, planejamento de projetos e administração de ativos de TI.
• Gestão de Infraestrutura, envolvendo análise de tecnologia de redes, planejamento de sistemas, suporte, transmissão de dados, análise de risco de operações e segurança, visando a qualidade, produtividade e segurança.
• Gestão de inventário das demandas e solicitações internas e externas. Elaboração de documentação técnica para usuários e novos analistas e treinamento de novos colaboradores objetivando
• Cumprimento a cronogramas e atendimento a novas tecnologias e/ou ferramentas, visando melhoria contínua.
• Vivência efetiva na participação em projetos de TI (infraestrutura, segurança, ERP, banco de dados, Link Internet, E-mail, entre outros). Contato com fornecedores, obtenção de orçamentos, realização de testes para garantir a melhoria e correção de eventuais erros do sistema, produzindo registros e evidências dos testes realizados; Experiência na compreensão e relacionamento com usuários finais, seja interno ou externo.
• Vasta experiência em suporte técnico via telefone, presencial e remotamente, provendo solução dos problemas assim como direcionar treinamento ao usuário final. Experiência com configuração de roteadores, desktops, ramais em equipamento PABX Panasonic, configuração e compartilhamento de impressoras.