Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
BusinessAnalyst
Marcos Vinicius Burguignon Pessanha

Marcos Vinicius Burguignon Pessanha

Recepcionista
Armação dos Buzios,rj

Resumo do currículo

Me considero um profissional eficiente e eficaz com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que ajudam para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, querendo colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.


Ampliando meus conhecimentos em Hotelaria, trabalho em um Hotel com ótimo atendimento, comunicação eficaz e clara, obtendo novas experiencias como recepcionista.


Hoje sigo com uma experiência de 2 anos como Massoterapeuta, sendo capaz de oferecer uma variedade de tratamentos massoterápicos, como relaxante e deep tissue. Com excelentes capacidades de comunicação verbal e atendimento ao cliente, colaborando para atendimentos de qualidade aos pacientes.



Visão geral

3
3
years of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista de hotel

Búzios, Rio de Janeiro
09.2022 - Atual
  • Hotel Jubarte By Insólito
  • Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
  • Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
  • Cadastro de informações pessoais e de estadia, facilitando o controle das reservas, possibilitando mais agilidade nos processos de check-in e check-out.
  • Reserva de quartos e serviços para os clientes, organizando as informações pessoais e diárias nos sistemas para facilitar a gestão das hospedagens.
  • Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.

Massoterapeuta

Martin Harrand
Búzios, Rio de Janeiro
06.2023 - Atual
  • Realização de massagens relaxantes, aplicando movimentos leves nos pontos de dores do corpo para diminuir as tensões musculares e aliviar o estresse sentido.
  • Realização de drenagem linfática, promovendo o relaxamento corporal e eliminando excessos de líquido acumulado.
  • Limpeza e organização do espaço ao término de cada sessão de massoterapia, preparando o ambiente para atender bem os pacientes seguintes.
  • Adequação das técnicas e intensidade dos movimentos de massagem a pedido dos clientes, tratando as queixas momentâneas para que não evoluíssem.
  • Estimulação de pontos de reflexo do pé com o uso da técnica de reflexologia, usando óleos e líquidos antissépticos para pressionar pontos específicos a fim de tratar sintomas físicos e psicológicos de outras partes do corpo.

Garçom

Búzios, Rio de Janeiro
01.2021 - 05.2022
  • Garçom em Mofaia Bar (Rua das pedras Búzios)
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
  • Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.
  • Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.

Vendedor de comércio varejista

Búzios, Rio de Janeiro
02.2019 - 07.2020
  • Vendedor para Petite Jolie, loja em Cabo Frio
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
  • Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
  • Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.

Habilidades e competências

  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Comprometimento com a higiene e segurança
  • Proatividade para garantir atendimentos de qualidade
  • Resiliência em situações desafiadoras
  • Iniciativa para promover bem-estar integral

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Francês
Intermediário
B2
Inglês
Pré-intermediário
B1

Linha do tempo

Massoterapeuta

Martin Harrand
06.2023 - Atual

Recepcionista de hotel

09.2022 - Atual

Garçom

01.2021 - 05.2022

Vendedor de comércio varejista

02.2019 - 07.2020

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